前廳服務(wù)問題，怎么解決？
我是新到酒店工作的，酒店之前有一位熟客和朋友到我們酒店就餐，我不認識他，他叫我拿他的酒給他，我不知道，他覺得很沒面子，請問這該怎么解決啊？我的錯處在哪？請有心人能回答我，字數(shù)越多越好，急！！謝謝！！
1 條回答
回答者: 匿名回答
2026-01-04 11:16:29
這是關(guān)于一個存酒的問題，作為一個新服務(wù)員，應(yīng)該先了解和熟悉存酒情況。針對這種情況，你可以上報領(lǐng)導(dǎo) ，他對這個應(yīng)該知道，他也會及時處理的。或是告之其他熟悉的服務(wù)員。
