務員績效考核量化標準：
一、 工作能力：
A：工作質量：
1、人/每月訂臺4張是否完成；若超額完成給給2分，完成1分。（   ）
2、季度內所負責的衛生區域是否有不良記錄；否給1分。（  ）
3、 季度內對客服務是否有不良記錄；否給1分。（  ）
4、 季度內是否受到客人表揚；是給1分。（  ）
B：工作紀律：
1、季度內有無遲到、早退、曠工現象；若無給1分。（  ）
2、 季度內有無違反公司紀律現象；若無給1分。（  ）
3、遇到事情能否自覺請示匯報；若能給1分。（  ）
4、工作能否服從組織安排；若能給1分。（  ）
5、能否尊重領導；若能給1分。（  ）
C：工作效率：
1、處理問題是否及時；若總是2分，一般1分；（  ）
2、時間觀念強，能否按工作的先后、主次合理安排。若能1分。（  ）
3、客人呼叫后能否20秒到達客人面前；若能給1分。（  ）
4、打掃包房衛生能否按質量快速完成；若能給1分。（  ）
D：工作方法：
1、打掃包房衛生程序是否正確；若是1分。（   ）
2、推銷程序是否正確；若是1分。（   ）
3、當班站崗姿勢是否規范；若是1分。（  ）
4、走姿是否規范；若是1分。（  ）
5、托盤使用是否規范；若是1分。（  ）
E：出勤情況：
1、月度內滿勤給2分；偶有遲到1分。（  ）
2、是否有主動加班行為；若有給2分。（  ）
3、  是否有超時工作情況；若有給1分；（  ）
F：語言能力：
1、 上班期間講普通話1分。（  ）
2、 語言組織能力一般，說話條理清晰，給1分；語言組織能力強，邏輯性高、條理清晰讓人喜于接受給2分。（   ）
3、 講話具有幽默感1分。（   ）
4、 講話使用能使用專業標準術語給1分。（   ）
G：執行力：
1、接受任務不講價錢給1分。（   ）
2、每日衛生工作皆能按時保質完成，給2分，一般1分。（   ）
3、自動自發不用領導督促即可完成工作，給1分。（   ）
4、做工作認真給1分。（  ）
H：理解力：
1、 對上司下達的指令能夠理解明白，給1分。（  ）
2、 處事能夠考慮別人的感受，給1分。（  ）
3、熟悉本崗位的作業流程，給2分。（  ）
4、能夠辯明是非，給1分。（   ）
I：業務能力：
1、能夠掌握本崗位所具有的專業技能；給2分，一般給1分。（  ）
2、能夠獨立接待客人，處理問題；給2分，一般給1分。（   ）
3、動作規范給1分。（  ）
J：判斷力：
1、能夠分清是非、功過給2分，一般給1分。（  ）
2、能夠看出客人是否具有消費能力或有意消費，給2分，一般給1分。（  ）
3、判斷速度快、準；給1分。（　　）
二、品德
Ａ：學習精神：
１、對公司規章制度感興趣。給１分。（　　）
２、積極參加公司組織的培訓；給１分。（　　）
３、喜歡補充課外知識；給１分。（　　）
４、能夠積極向公司先進員工看齊；給１分。（　　）
５、敏而好學，不恥下問；給１分。（　　）
Ｂ：工作態度：
１、凡事追根究底，給１分。（　　）
２、工作計劃性強；給１分。（　　）
３、工作用心，給２分；認真給１分。（　　）
４、知錯就改，給１分。（　　）
Ｃ：責任感：
１、在崗思職，給２分，一般給１分。（　　）
２、上班工作積極；給1分。（   ）
3、每年回家探親不少于一次；給1分。（   ）
4、本崗位出現問題不推卸責任，給1分。（  ）
D：服務性：
1、對客態度熱情，給1分。（   ）
2、對客服務使用禮貌用語給2分；使用不全給1分。（   ）
3、對客服務按規定流程服務給1分。（   ）
4、對客服務能做到因人而易，皆大歡喜；給1分。（　　）
Ｅ：團隊精神（協作性）
１、能夠與同事相處；給１分。（　　）
２、相處之間關系融洽；給１分。（　　）
３、能夠與同事共同完成工作；給１分。（　　）
４、尊重團結同事；給１分。（　　）
５、在店內有３個好朋友；給１分。（　　）
Ｆ：個人修養：
１、衣著時常保持整潔；給１分。（　　）
２、儀容合乎公司要求；給１分。（　　）
３、不說臟話、家鄉話；給１分。（　　）
４、時常面帶微笑，有親和力；給１分。（　　）
５、不中傷、詆毀、誹謗他人，心胸開闊；給１分；（　　）
Ｇ：集體榮譽感：
1、思想言行與公司保持一致；給2分；一般給1分。（  ）
2、季度內受嘉獎一次；給1分。（   ）
3、能為部門爭得榮譽；給1分。（   ）
4、 堅守崗位按時值班；給1分。（   ）
三、學識：
A：專業知識：
1、了解服務常識、標準以及服務操作辦法；給1分。（  ）
2、衛生打掃實際操作合格；給1分；（  ）
3、 推銷技能合乎公司規定；給1分；（  ）
4、 熟悉本崗位工作流程；給2分；一般給1分。（  ）
B：一般知識：
1、 性的基本知識；若很豐富5分；豐富4分；普遍3分；不足2分；太差1分。
C：學識應用度：
1、運用衛生常識能夠對每日的衛生工作進行保質維護；給1分（   ）
2、推銷成果顯著，名列前矛。給2分，一般給1分。（  ）
3、 能夠熟練運用專業知識對客進行服務，給2分，一般給1分。（  ）