廚師開飯店,人員配置問題
我本人廚師出身,不太懂得管理,本人開家飯店,面積794.9平方米,2層樓 ,前期投資60萬左右,房子是毛坯房,以經營中餐為主,預計20天后可正式營業,我的問題,我對前廳不是太懂,請問需要多少人管理這個飯店?服務員多少名?
6 條回答
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主要看你餐館的定位,如果是中高檔的話,每桌都要配一名服務員,還要有幾名傳菜的(看你有幾桌)。保沽洗碗,收銀;前臺經理。規模小的話,相應減少。主要看你有幾桌。
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1、確定店鋪
注意事項:未咨詢辦證機構則不可支付全部租金
1.1考察店鋪
1.2確定店鋪
1.3支付定金
2、執照審批
注意事項:先咨詢辦證部門,后支付全部租金,餐廳里最終要的職 位****廚師長,必須在支付全部租金后,立即招聘,并在以后的工作中須與之充分溝通。后續工作同辦證一同進行。
2.1先咨詢工商部門
2.2申辦污染物排放許可證
2.3申辦衛生許可證
2.4申辦營業執照
2.5咨詢后如果容許在該店鋪開設餐飲店,則支付全部租金
2.6制定廚師長崗位說明書(上級、下屬、權利、職責)
2.7制定廚師長招聘說明書(崗位說明、工作時間、待遇問題、書面考題)
2.8介紹所登記,并接待面試廚師長
2.9審議確定廚師長人選
3、確定90%的菜單
注意事項:菜單是,人員配備、流程設置、裝修風格、設備安置的總綱。這一步必須完成菜單的90%
3.1確定類別
3.2確定菜品
3.3制定標準菜譜
3.4根據菜譜初步確定所需的設備器材,并在以后的工作中多留意器材經銷商的產品。
4、確定工作時間、作業流程
注意事項:流程是大廳廚房布局依據,一經制定就將付諸于裝修,以后很難改變,必須
一次準確確定。
4.1制定工作時間
4.2制定廚房作業流程和產品銷售流程
5、確定裝潢風格和布局
注意事項:裝修必須考慮再三,一旦完工,就很難改變,所以必須在自己制定計劃和方案,后請裝修公司一同研究制定。裝修時必須認真參考作業流程、設備器材的體積面積和工作方式特性。后續工作同裝修同步進行。廚房必須首先裝修。
5.1制定裝修原則
5.1.1方便顧客原則
5.1.2方便作業原則
5.1.3方便設備運行原則
5.1.4凸現經營理念、符合企業視覺識別系統原則
5.2初步制定餐廳布局
5.3選定裝修公司
5.4圖紙審閱,確定布局
5.5確定裝修風格
5.6確定餐廳基本色
5.7開始裝修
6、定員定崗
注意事項:必須多與廚師長溝通,并和其協同進行后續各項工作。
6.1確定各崗位
6.2確定各崗位的人員配置
6.3確定班次和作息時間
6.4確定員工宿舍7、編制各種標準化文件(手冊、說明書、表單、作業標準)
注意事項:因為是小規模的店,所以盡量使各種文件簡單化,講究實用、正規、無漏洞即可。無須過于繁多和復雜,但必須做到最終單據,有余力可以制定過程單據。
7.1手冊
7.1.1總員工手冊
7.1.2廚房員工手冊
7.1.3樓面員工手冊
7.2說明書
7.2.1崗位說明書
7.2.2招聘說明書
7.2.3餐單說明書(菜肴標準菜譜、制作標準、質量標準)
7.2.4表單
7.2.4.1面試員工資料表
7.2.4.2所有員工資料表
7.2.4.3庫存總表
7.2.4.4日營業報表(收銀機自動形成)
7.2.4.5月營業報表(收銀機自動形成)
7.2.4.6物料請購單
7.2.4.7物料驗收單(一張驗收單必須對應一張收據或發票)
7.2.4.8盤點統計單
7.2.4.9日支出單
7.2.4.10月支出單
7.2.4.11員工辭職申請單
7.2.4.12員工申訴建議表
7.2.4.13外賣記錄表
7.2.4.14交班換班記錄表
7.2.4.15每日提貨表
7.2.4.16設備記錄表
7.2.4.器具登記表
8、員工招聘
注意事項:嚴格按照定崗定員的標準、招聘說明書、崗位說明書實施。
8.1制定招聘目標
8.2制定招聘計劃
8.3實施招聘計劃
8.3.1確定招聘途徑
8.3.2面試、考試、試菜,記錄過程
8.3.3確定員工進入試用期
9、員工培訓
9.1企業文化、職業道德、規章制度培訓
9.2儀態儀表、工作流程、各崗位技能培訓。
10、購買設備和器材
注意事項:采購設備前必須制定詳細的采購清單,并且考察市場,確定一個穩定服務好的供貨商。購買時要認真查看產品性能和質量,確保物盡其用。
10.1考察廚房用品設備市場,確定供貨商
10.2實施采購
10.3驗收安裝
11、調試設備
11.1調試設備
11.2進一步確定設備設備記錄表
11.3安排設備管理員(安排一個人專門進行簡單的維護、檢查設備的運行,排除故障,設備說明書交其保管)
12、最終確定菜品和菜單
注意事項:確定整個菜單,至開業時不做變化,完善標準菜譜,完善各菜肴的制作標準和質量標準。而且必須講究細節量化。
12.1確定類別
12.2確定菜品
12.3完善標準菜譜
12.4完善制作標準和質量標準
13、開始確定各供貨商
注意事項:必須貨比三家,在質量、價格、服務這三個方面綜合考慮并確定供貨商
13.1確定儲存原料供貨商
13.2確定生鮮原料供貨商
13.3確定宣傳品制作商
14、制作各種宣傳品
14.1制作各種pop廣告
14.2制作各種宣傳單(完成后可以叫員工去各住宅區,店鋪分發)
15、調試整套系統,確定作業細節
15.1角色扮演,分別進行實際操作
15.2請親友作為顧客,進行實際演練
15.3完善各種流程和作業細節,進一步確定。
16、試營業7天,不斷調整流程、修改文檔、訓練員工
注意事項:必須每日總結,并開展討論,不斷調整各項工作,員工間不斷磨合,熟練工作技能,修改各種標準化文檔。傾聽顧客意見,顧客提意見可適當給與優惠券表示感謝。
17、制定餐飲開業促銷方式
注意事項:根據試營業的情況,制定開業時促銷方案,促銷方案必須有針對性,并緊緊根據顧客需求制定。
18、正式開業開餐廳的程序
由于樓主問的是具體的人員配置情況,我就不再贅述其它,簡單地替您分析一下,爭取讓你一目了然。
其實人員配置在酒店開業前一般有兩種做法,結合到你酒店的面積情況,我簡單描述一下具體情況:
一、減法:面積794.9平方米,2層樓,2樓16個包房,一樓大廳,餐位有276個
16個包廂,假設豪包有5-6個,普包有10個的話,需要20個服務員
一樓大廳,餐位有276個,假設10人桌有20桌,其余為散臺,則需要服務員8名
樓主全部餐位應該在450人左右,則應需要傳菜員8-10人左右
另需收銀員2人,酒水吧員2人,迎賓員2-3人,保安1人,值夜1人,保潔1-2人,倉管1人,采購1人
總共需要50人左右,看起來比較多,工資成本也會較高,但好處是在開業時能滿打滿算,即使客勤全滿,生意異常火爆, 也能接待自如,所謂減法是指待運營正常時,流程越來越順暢時,看哪些崗位可以精簡,這種方法為較多酒店使用,較為穩妥,建議樓主使用,開業時投資已經那么多,人員成本稍高能保證運營正常,投資稍多也是值得的。
二、加法:簡單來講,即盡量壓縮人員配置,如可不用迎賓,由服務員代為迎客,不用保潔由服務員帶搞公共區域衛生,不用收銀員和酒水員,由老板親自收銀和負責酒水發放,服務員配置也根據生意情況逐步增加,樓主如用這種方法,總共只需30人左右,這種方法也適用于小型投資者,但缺點顯而易見,不利之處太多,而且最重要會是不能將服務做成特色。
說實話,我也不是很懂,這方面是個難題啊
除了天天天晴所說的我還建議你用個餐飲管理軟件,
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我的聯系電話,13011851102》 姓魏。