如何提升餐廳營業(yè)額?
我們是一家快餐店,位置在步行街附近,很近的,每天街上的客流很大,可是生意卻不見好,有什么方法可以增加我的客源呢?我們有出發(fā)打折券,但是回收率不是很好。是什么原因呢?環(huán)境,服務(wù)我們都做得很好,最重要的是沒有客人。
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廣告,價(jià)格定位,服務(wù)態(tài)度,質(zhì)量,環(huán)境!!
1、如何提高餐廳營業(yè)額?
客流量與人均消費(fèi)額直接決定了營業(yè)額的高低,所以要提高營業(yè)額需要從提高餐廳客流量和提高人均消費(fèi)額兩方面著手,加強(qiáng)培訓(xùn)服務(wù)人員推銷技能、建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、建立營銷推廣的創(chuàng)新機(jī)制。做內(nèi)功——引客人——重推銷——提銷量。
2、如何進(jìn)行營銷創(chuàng)新?
餐廳營銷策劃的目的是為了提高餐廳人氣、知名度,推廣餐廳產(chǎn)品、服務(wù)……首先需看營銷活動(dòng)是否適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌觯繉οM(fèi)者的吸引力是否夠?有沒有超值等。在活動(dòng)的同時(shí)餐廳是否有提供令顧客滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。營銷模式是否創(chuàng)新等。
3、如何把競爭逼向一邊?
把競爭逼向一邊。如何在經(jīng)營管理、營銷推廣、服務(wù)形態(tài)、菜品創(chuàng)新、氛圍營造、餐廳文化、員工素養(yǎng)、形象傳播等方面從競爭的漩渦中跳出來,成為競爭對手學(xué)習(xí)的榜樣,成為區(qū)域市場領(lǐng)袖者。用每一個(gè)細(xì)節(jié)感動(dòng)每一位客人。
4、如何縮短空間距離?
在交通成為消費(fèi)障礙的時(shí)候,如何將劣勢轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢?需要在經(jīng)營主題定位、產(chǎn)品特色、服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)心理需求上下足工夫,再配合適當(dāng)?shù)臓I銷策劃。
5、如何營造美食文化?
美食文化最深層的表現(xiàn)就是美食的精神文化、及其強(qiáng)烈的表現(xiàn)力,美食文化絕不等于餐廳的企業(yè)文化。在餐廳的企業(yè)文化未成形的時(shí)候,以美食文化作為餐廳的文化 核心(即用產(chǎn)品帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展),是最理想的營銷捷徑。美食文化可以通過較短時(shí)間完成,而企業(yè)文化的塑造則非一朝一夕之功,需要日積月累和長久的沉淀。
6、如何進(jìn)行低成本運(yùn)營?
餐廳運(yùn)營成本包括四個(gè)方面的成本。第一成本:原材料成本、人事成本、水電成本、工商稅務(wù)成本等(即從餐廳角度思考的直接成本),按照正常的標(biāo)準(zhǔn)對照餐廳現(xiàn) 需成本開支進(jìn)行有效控制;第二成本:員工的培訓(xùn)成本、福利成本、食住成本等;第三成本:食客的時(shí)間成本、交通成本、精神成本、心理成本等;第四成本:營銷 推廣成本。只有在充分了解這四個(gè)方面的成本后才能進(jìn)行有效的低成本運(yùn)營。
7、如何找到管理出路?
制度是否完善是需要首先考慮的問題;有沒有相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施;制度的執(zhí)行者是否按照要求去執(zhí)行;執(zhí)行力度是否到位?所有人員是否已經(jīng)明確執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),員工是否 對餐廳有歸屬感;在管理制度中是否體現(xiàn)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃;員工的權(quán)益是否得到保障……在得到以上的明確答案后,路就出來了。
8、如何做到全員營銷?
餐廳做好的營銷人員是服務(wù)員。傳統(tǒng)餐廳永遠(yuǎn)認(rèn)為顧客是上帝、是第一位的,這樣帶來的結(jié)果是員工的心理、精神、感情、權(quán)益都被封殺。在競爭異常激烈的今天, 員工作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)重于顧客。一個(gè)簡單的道理:員工的情緒會(huì)影響顧客的情緒,員工的精神會(huì)影響顧客的精神,員工的服務(wù)素質(zhì)決定顧客對餐廳的優(yōu)劣評(píng)價(jià)。全員營銷是 支撐餐廳持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)力。