在服務中，服務員不小心弄臟客人衣服怎么辦？
在酒店中工作，難免會失誤弄臟客人的衣服，如果不小心弄臟客人的衣服怎么辦？
3 條回答
回答者: 幸福小天地
2026-01-04 11:16:29
很贊同樓上98heke的說法，這個是最基本的。
回答者: 98heke
2026-01-04 11:16:29
⑴誠懇地向客從道歉（視情節，可由領班、主管或前廳經理出面）。
⑵設法替客人清潔（可能的情況下，征得客人同意，留下聯系電話、地址，替客人干洗后送回）。
⑶主管、領班視具體情況給客人一些優惠。
回答者: shawen
2026-01-04 11:16:29
先向客人道歉，再馬上幫客人控干凈衣服，并給客人一些補嘗。
