直接下級：

　　前廳部經理，客房管理部經理，PA經理，洗衣房經理。

　　本職工作：

　　負責飯店日常房務工作的管理。

　　直接責任：

　　1. 每周定期召開客房部辦公例會及每月的部門業務會議。

　　2. 監督、指導、協調全部房務活動。

　　3. 配合并監督銷售部客房銷售控制工作，保障客房最大限度的出租率和最高經濟收入。

　　4. 負責客房的清潔衛生、維修保養、設備折舊、成本核算、成本控制等工作。

　　5. 保證客房和公共區域達到衛生標準，確保優質服務，設備完好正常。

　　6. 指導客戶服務中心領班迅速準確地為客人提供各類服務。

　　7. 審核員工培訓計劃，合理分配及調動人力，并檢查員工的禮節禮貌，儀容儀表勞動態度和工作效率。

　　8. 確保客人的人身及財產安全。

　　9. 擬定上報客房部全年工作計劃、季度工作安排。提出年度客房用各類物品的預算，并提出購置清單。

　　10. 做好工作日記、工作總結。加強部門之間的工作關系，改進工作，提高效率。

　　11. 任免主管及領班，獎懲主管及領班。

　　12. 按時參加店務會議，傳達落實會議決議、決定，及時向總經理匯報客房部的工作情況。

　　13. 處理投訴，發展同住店客人的友好關系。

　　14. 檢查貴賓客房，使之達到酒店要求的標準。

　　15. 按工作程序做好與相關部門的橫向聯系協調工作，并及時對部門間爭議提出界定要求。

　　16. 制定直接下級的崗位描述，并界定好他們的工作。

　　17. 受理直接下級上報的合理化建議按照程序處理。

　　18. 向直接下級布置工作任務。

　　19. 必要時向直接下級授權。

　　20. 按工作程序簽批直接下級上報的工作計劃。

　　21. 根據工作需要調配直接下級的工作崗位，并轉人力資源部備案。

　　22. 填寫直接下級過失單和獎勵單，根據權限按照程序執行。

　　23. 審批直接下級上報的過失單和獎勵單，交人力資源部核準執行。

　　24. 定期向直接上級述職。

　　25. 關心所屬下級的思想、工作、生活。

　　領導責任：

　　1. 對客房部工作目標的完成負責。

　　2. 對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責。

　　3. 對客房部給企業造成的影響負責。

　　4. 對客房部預算開支的合理支配負責。

　　5. 對客房部工作流程的正確執行負責。

　　6. 對客房部規章制度的執行情況負責。

　　7. 對客房部所掌管的企業秘密負責。

　　8. 對酒店當天整體出租率全面了解

　　9. 控制前臺操作失誤率

　　10. 處理前臺、大堂重大糾紛、投訴

　　11. 審核酒店前臺操作流程規范性

　　主要權利：

　　1. 對房務部所屬員工及名項業務工作的管理權。

　　2. 對下級違反紀律行為，違反工作程序的行為有批評權、處分權。

　　3. 對房務部部所屬部門的辦公秩序有檢查權。

　　4. 向直接上級報告權。

　　5. 有對直接下級崗位的任用提名權。

　　6. 對所屬下級的工作有監督，檢查權。

　　7. 對所屬下級的工作爭議有裁決權。

　　8. 對直接下級的獎懲有建議權。

　　9. 對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核權。

　　10. 有代表企業與政府相關部門和社會團體聯絡的權力。

　　管轄范圍：

　　1. 房務部所屬員工。

　　2. 房務部部所屬辦公場所及辦公設施、設備。（包含酒店大堂、前臺、禮賓等）

房務總監主要是做好監督工作，職位比經理還高。