從我們到里面去消費(fèi)，我們享受的服務(wù)模式是差不多的，據(jù)此推理他們的經(jīng)營(yíng)模式大同小異。

　　麥當(dāng)勞與肯德基其實(shí)有很多相同的地方，他們都經(jīng)營(yíng)漢堡、都有雞腿堡、都經(jīng)營(yíng)可樂(lè)、都贈(zèng)送優(yōu)惠券，都是差不多的裝修，都是一樣的來(lái)自美國(guó)……他們都在做房地產(chǎn)、都做特許經(jīng)營(yíng)……他們有太多的相似之處，以至于部分消費(fèi)者對(duì)他們難以區(qū)分。

　　麥當(dāng)勞與肯德基的差別在哪？

　　肯德基烹雞美味的確值得回味，但近半年多以來(lái)，麥當(dāng)勞的文化味道更勝肯德基，而且組合產(chǎn)品價(jià)位要比肯德基實(shí)在，并且麥當(dāng)勞的產(chǎn)品線(xiàn)比較長(zhǎng)。具體說(shuō)來(lái)，在麥當(dāng)勞，店堂內(nèi)服務(wù)人員熱情周到，她們手中都準(zhǔn)備了小禮物，隨時(shí)發(fā)給小朋友或送給用餐的客人。她們一直就在顧客的身邊，隨叫隨到。肯德基此方面的工作人員就相對(duì)少多了，只有在個(gè)別小朋友有過(guò)生日需要時(shí)，才得見(jiàn)此類(lèi)工作人員的身影。

　　麥當(dāng)勞推出的“我就喜歡”，讓品牌更具年輕化，這句簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)給人以向上，親切，熱情，并且還起到潛意識(shí)中灌輸給消費(fèi)者喜歡麥當(dāng)勞的作用。讓顧客大喊“我就喜歡”，誰(shuí)的聲音大，就有可能獲得禮品。在小禮物（只不過(guò)是一個(gè)甜筒）的引誘下，在工作人員的熱情帶動(dòng)下，小朋友或年輕的顧客便開(kāi)始配合著喊幾下，以此激發(fā)顧客的潛意識(shí)。不過(guò)，這項(xiàng)活動(dòng)并沒(méi)有大面積長(zhǎng)期的開(kāi)展，只是王力宏的那首《我就喜歡》不管在店門(mén)口的音箱里，還是在我們身上的MP3中，還是在電視廣告中，都會(huì)時(shí)常聽(tīng)到。可在肯德基，顧客聽(tīng)到的只能是輕松的樂(lè)曲，與麥當(dāng)勞滿(mǎn)大街的音樂(lè)文化相去較遠(yuǎn)。

　　在商品組合方面，麥當(dāng)勞不斷推出新的組合優(yōu)惠措施，前一段推出的買(mǎi)中汽水+1元錢(qián)就送圣代等的活動(dòng)，著實(shí)吸引了不少人。而肯德基的產(chǎn)品組合則沒(méi)有這么快的更新和如此實(shí)惠的價(jià)格。更得人心的一點(diǎn)是，麥當(dāng)勞里，咖啡和茶可以免費(fèi)續(xù)杯，而肯德基只能給茶續(xù)白開(kāi)水。要知道，一般情況下，在人流不多的時(shí)間里，到餐廳就餐的大多數(shù)人都是外出工作的人或自由職業(yè)者，他們多半是想找個(gè)相對(duì)清靜舒適的地方看看報(bào)、整理思路或MO（移動(dòng)辦公）。從經(jīng)濟(jì)角度上講，能夠提神又可以續(xù)杯的咖啡當(dāng)然是首選。并且，也不大可能續(xù)杯過(guò)三，也很少有人只喝咖啡而不要其他食物。對(duì)咖啡的真實(shí)品質(zhì)也少有人追究。但是在總體經(jīng)營(yíng)上，肯德基絕不在麥當(dāng)勞之下。外帶全家餐早已被越來(lái)越多的人所喜愛(ài)。而且也很少有人去細(xì)致將麥當(dāng)勞與肯德基二者進(jìn)行區(qū)分。

　　麥當(dāng)勞與肯德基其實(shí)有很多相同的地方，他們都經(jīng)營(yíng)漢堡、都有雞腿堡、都經(jīng)營(yíng)可樂(lè)、都贈(zèng)送優(yōu)惠券，都是差不多的裝修，都是一樣的來(lái)自美國(guó)……他們都在做房地產(chǎn)、都做特許經(jīng)營(yíng)……他們有太多的相似之處，以至于部分消費(fèi)者對(duì)他們難以區(qū)分。在面對(duì)禽流感的威脅時(shí)，他們同樣能做到“我無(wú)所謂”，而且甚至可以有化腐朽為神奇的力量。更奇妙的一點(diǎn)是，在肯德基與麥當(dāng)勞用餐時(shí)，服務(wù)人員掃地絕不會(huì)引起用餐者的反感，這在其它中餐廳是難以想象的！

樓上的樓上  學(xué)習(xí)了