飯店督查管理課考試,求答案
1.從老酒店派人籌備新酒店開業叫外派。年輕員工愿意外派。籌備結束后,開業人員留在新酒店并得到提到。但對于一些老員工,家里有老人要照顧。學校有孩子要接送,特別是夫妻兩人同在酒店業工作的,不愿意接受外派工作 。某集團在外省的三間特許經營加盟店,需要選送三位西餐領班級員工到新店籌備開業。外派時間為六個月。其中兩位人選沒有問題,工作表現突出,技能超群,也有一定得管理技能,自愿申請外派。問題出在西餐廳領班馬克身上。馬克的家庭情況并不復雜,孩子有老人照顧。但他公開對其他員工說,父母在不遠游,更別說是邊遠省份了。
西餐廳經理羅杰如何利用自己的權利資源解決這個問題?
2. 餐廳經理瑪麗接到一個沙灘燒烤晚會的宴會訂單,根據此任務瑪麗該如何有效使用五步授權法?請結合案例寫出每個環節的具體任務。
2 條回答
回答者: 巴布達島
2026-01-04 11:16:29
1、和員工談心,說出期望和外派的好處,了解原因所在,再看采取什么方法解決
回答者: Hee
2026-01-04 11:16:29
先和員工好好地溝通,說明外派的重要性,完成外派任務有什么好處,不參加外派其他員工對他有什么看法等。實在不行就只能換人了,酒店不是差他一個就不行。