怎樣減少客人吃自助餐時浪費(fèi)?
您好,我現(xiàn)在經(jīng)營一家KTV,每周末都有自助餐供應(yīng),大概是30元/位,但是大部分客人在拿取食物后都吃不完,或者完全沒有吃。做為負(fù)責(zé)任的單位,我們不可能將這些完全沒吃過的食物回收,這樣一天下來將浪費(fèi)大量的食物。既浪費(fèi)了廚房師傅們的心血和很不環(huán)保,我們有勸說吃多少拿多少,但成效是非常的小,而且對這個“勸說”的“度”,拿捏非常的難,我們不能讓消費(fèi)者感受一點(diǎn)的不自在或難受,但又要控制食物的浪費(fèi)。請問,我該怎樣減少客人吃自助餐時浪費(fèi)呢?有些什么有效的方法?
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浪費(fèi)到一定量時要罰款的。。可以在明顯的地方標(biāo)明這個規(guī)定。
1.縮小自助餐廳碗碟的容積,就是碟子和碗,都盡量小一點(diǎn),這樣的話使得客人需要走多幾趟拿取食物,一來可以使浪費(fèi)減少,二來可以幫助消化,對于“用眼睛吃飯”的一部分客人來說,滿桌子的食物一定可以滿足得到他們的眼睛,讓他們覺得值回費(fèi)用,這一點(diǎn)對自助餐經(jīng)營很關(guān)鍵!一家自助餐廳,客人覺得“值不值得”有多關(guān)鍵,你問經(jīng)理就知道
2.裝食物的保溫器皿盡量采用圓形的保溫爐,這一點(diǎn)有很多行家會有疑問,難道四方形的,長方形的不好嗎?不是不好,是四方形的,長方形的保溫爐,很容易讓客人把食物給攪拌得糊成一團(tuán),而且熱量散發(fā)比較快,食物容易變干,間接加大浪費(fèi)。使用圓形保溫爐,雖然容積減少,工作量加大了,但是剩下食物的回轉(zhuǎn)率會加大,間接減少了浪費(fèi)。
3.在餐廳入口處制作POP醒目提示入場客人,響應(yīng)酒店環(huán)保理念,結(jié)賬時餐桌上沒有多余食物留下的客人,店方為了感謝您的環(huán)保響應(yīng),特地為你準(zhǔn)備了現(xiàn)金折扣卷,可以在下次到店的時候使用,或者是很實(shí)在的禮物贈送,小瓶果醋小瓶紅酒,酒店紀(jì)念品都可以。同時要求服務(wù)員加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)有客人有浪費(fèi)食物的征兆的時候,微笑熱情地告知客人,如果不剩下食物,我們?yōu)榱烁兄x客人,會有XXX禮物贈送等等。然后客人買單,在贈送禮物,現(xiàn)金卷的時候,要服務(wù)員“音量略大”地“感謝客人支持環(huán)保”,“我們很欣賞您的環(huán)保精神”等等禮貌用語,讓客人覺得有面子,節(jié)省食物是一種美德。
4、要非常小心處理的是執(zhí)行的力度,比如一些客人因?yàn)槭澄锊缓峡谖吨怀粤艘恍】诰蜎]吃,結(jié)果剩下東西了,這時候主管主任一定要去了解是否食物不合口味或者有其他問題。判斷是否贈送禮物,現(xiàn)金卷應(yīng)該由主管主任來執(zhí)行,千萬不可以輕易判斷客人浪費(fèi)食物,切記我們要針對的是惡意浪費(fèi)食物的那一小撮人,而不是要“監(jiān)督”所有客人,客人是我們的“衣食父母”,他們?nèi)绻粊碛貌停覀兊墓べY就泡湯了。所以這一點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)要小心再小心。
5.贈送的禮物,我們酒店不要小氣,如果客人真做到?jīng)]有浪費(fèi),或盡量減少浪費(fèi)食物了,我們的誠意一定要好好體現(xiàn)不能夠敷衍,隨便送點(diǎn)東西就算。一定要求實(shí)惠,看的著,用得到!好像酒店西餅房的西餅券,商場購物券,小紅酒果醋等等實(shí)在的好處,不要小家子氣,舍不得,算一下帳,眼下物價那么貴,真正省下錢來了回饋給客人,那是很兩全其美的事情。
.“飯店的這種做法有積極的一面,但從法律角度看,浪費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)當(dāng)很籠統(tǒng)地說數(shù)量多少,而應(yīng)當(dāng)在明確一定就餐人數(shù)的前提下,因?yàn)榫筒腿藬?shù)的多寡,浪費(fèi)的東西畢竟不是一樣的。”湖北博智律師事務(wù)所朱天鵬律師表示,飯店在將浪費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、向顧客公示以后,即可視為顧客認(rèn)同了消費(fèi)合同,那么,如果造成浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生,商家按照事先約定的標(biāo)準(zhǔn)加收費(fèi)用,也是無可厚非的。
很多ktv里面都規(guī)定了超出多少克就罰錢的制度!