怎樣處理顧客的索賠要求？

經(jīng)營管理提問人: 那冷雨提問時間: 2026-01-04 11:16:29 回答數(shù): 2個

今天中午，客人在我餐廳用餐，用完餐走的時候衣服被餐廳的設(shè)施刮破了，她要求餐廳進行一定的賠償，可我們認為這不該由餐廳負責。經(jīng)過一番調(diào)節(jié)，她們走了，后面又打電話來說這事。請問，遇到這種情況，要怎樣處理顧客的索賠要求？

2 條回答

回答者: 國產(chǎn)無心菜

2026-01-04 11:16:29

最好交由相關(guān)部門吧。。當然最好雙方協(xié)商咯、、

回答者: 吃貨行天下

2026-01-04 11:16:29

我覺得你可以給他媽優(yōu)惠劵吧，我個人覺得是雙方的責任，你們餐廳的環(huán)境本來就不安全。