汪堯松:澳門豆撈做多大 有這幾步秘訣!
“刺——”一個急轉彎,快速轉動方向盤,避開了前方要撞上的車輛,汪堯松一邊納悶兒一邊著急地說:“奇怪,今天怎么這么多車呢?”晚上6點多,他要趕往一個重要飯局?!拔议_車你就放心吧!”為了平復對方心理,他對同伴說。正說著,“吱——嘎——”紅燈前的一個急剎,車子驟然停了下來。
“其實像這樣,我這個人從來沒怕過什么?!彪m然“不怕事兒”是汪堯松給自己貼的標簽,但他仍會遵循交通規則,就像永遠遵循“商業規則”一樣。
早就聽說汪堯松是個“人物”:浙江凱旋門澳門豆撈控股集團有限公司(下簡稱“澳門豆撈”)董事長,擁有300多家餐飲門店。他究竟是一個什么樣的人?
【印象】挺好的“老大”
“很有個性,人挺好。”跟汪堯松吃過兩次飯的一個朋友如是說。而對于澳門豆撈連鎖門店鄭州一店服務員來說,雖然只見過汪堯松一次,她還是認為“汪董”挺好。
事實上,女服務員口中的“汪董”,只是一種叫法,更多的,大家親切地喊他“老大”?!拔覀兝洗笤趺丛趺礃印保瑫菃T工向外人介紹汪堯松時的慣用句式,在大部分澳門豆撈人心里,汪堯松是個甘心讓他們追隨的“老大”。
“我們老大很有魔力,讓我甘心留在澳門豆撈,接受挑戰?!闭f話者是在澳門豆撈從事人力資源工作的小李,剛調崗至銷售不久。而同桌一塊用餐的是澳門豆撈的牛肉供應商,他接著小李的話說:“也讓我甘心追隨多年?!?br />
恰恰相反,飯桌上眾人都很熟悉的“老大”,卻十分忙碌,很難見上一面。有多難呢?從澳門豆撈員工口中,你會不止一次聽到,“就像皇帝召見一樣難”。
不過,十分忙碌的汪堯松在“召見”記者時,確是另一種感覺。
約定下午2點左右見面,記者提前到達澳門豆撈。寬敞明亮的澳門豆撈辦公樓,十分氣派:18樓上,透過茶幾休息區的玻璃落地窗,可以看見蕭山大部分公路和建筑。落地窗右側是一個旋轉樓梯,汪堯松的辦公室在樓上。
“一塊上來吧?!?點剛過,汪堯松的突然出現,打斷了記者的視線。他剛從工廠回來,后面緊跟一行“黑衣人”,正“浩浩蕩蕩”上樓,頗有幾分神秘。終于見到了傳說中的汪堯松:短發偏分,國字臉,笑起來下頜略肥,跟他略微發福的身材相協調;眉毛很濃,眼睛大大的,說起話來炯炯有神,瞪得溜圓??傊瑹崆檠笠??!八莻€充滿能量的人,能把瞌睡的人說得立馬精神起來?!鄙鲜雠H夤谈S澳門豆撈一塊“發家致富”,他開玩笑說道。
【機遇】崛起于“非典”的澳門豆撈
歐洲人美譽浙商為“東方猶太人”,眼光準,出手快,無孔不入的商業觸角,汪堯松身上也始終有這些特質。
就像人們認識的所有“做生意保持激情”的浙商一樣,在給“黑衣人”講企業近期發展戰略的時候,汪堯松聲音不大卻很洪亮,讓人感受到那種發自內心的激情。
而在之前熱映的電影《北京愛情故事》里,男孩宋歌可以看到有些人背后的光,這個可以理解為“本真、執著、夢想、能量”的東西,在汪堯松的身上也清晰可見。正是當初不顧一切的執著闖勁兒,對機會的把握,敏銳的商業眼光,才有了后來的澳門豆撈。
一次去澳門游玩的機會,汪堯松體驗到了當地的海鮮火鍋,并立即決定把其引入內地“海鮮產品不錯,在國內也是空白。”
2003年4月23日,澳門豆撈第一家分店在蕭山開設。時值“非典”,整個餐飲行業一潭死水,唯獨火鍋覓得一絲生機,“當時人們認為,火鍋的溫度有八九十攝氏度,可以把病毒殺死?!睉{借高溫、殺菌、綠色、健康的形象,澳門豆撈在“非典”時期獨領風騷。事后,汪堯松戲言,澳門豆撈是“在‘非典’中成長起來的火鍋店”。
火鍋涮海鮮,不僅時尚健康,而且味道更加鮮美,蕭山食客領略到了一種前所未有的美食體驗,賓客盈門、排隊就餐的景象屢見不鮮。第一家澳門豆撈開業不久,將門店復制到全國的想法,已經在汪堯松的腦海中醞釀。
四個月后,又3家分店在杭城齊刷刷亮相,仿佛空降兵,讓食客們過足了海鮮火鍋的癮,也讓同行跌破了眼鏡。隨后,澳門豆撈爆發出了勢如破竹的能量,就像細胞分裂一般,以倍增的速度席卷全國。2006年,澳門豆撈在全國范圍內開出81家分店;2007年,澳門豆撈完成150家分店的布點;2008年1月,在全球第一家七星級酒店所在地——阿聯酋迪拜,澳門豆撈開設了第一家海外分店;到2009年3月25日,澳門豆撈在廈門開出了第200家分店。至今,澳門豆撈連鎖分店有近300家,遍布中國大江南北。
【理念】 “勤撈人生真美味”
澳門豆撈為什么會這么火?汪堯松調侃說,可能和“豆撈”的諧音“都撈”有關,寓意“撈財撈寶撈運道”,和中國人鐘愛好口彩的傳統暗合。名字的討巧,為“澳門豆撈”四字迅速傳播貢獻不小。
澳門經濟欠發達時代,人們在吃面時只能用豆漿攪拌增鮮后再吃,這是“豆撈”的真正由來?!扒趽迫松婷牢丁?,則是汪堯松后來賦予澳門豆撈的文化內涵?!疤斓莱昵诓攀刮覀儚囊患议T店成長為中國火鍋第一強”,這是澳門豆撈官方網站的自我詮釋。從某種程度上說,汪堯松想要傳遞給消費者一種積極向上的人生意義。
而澳門豆撈真正意義上的成功,離不開其鮮明的海鮮火鍋定位。
走進澳門豆撈鄭州經一路店內,像走進了海洋館的局部展廳:巨大水柱里游來游去的海洋魚種,水壁里的加拿大龍蝦和阿拉斯加蟹,大得像“妖怪”。大廳內海洋文化元素“高大上”的展示,改變了人們對火鍋環境設置的印象;菜品設計上,珍奇海鮮與傳統火鍋的結合,在澳門豆撈之前也很難想象。
“澳門豆撈與全球優質供應商直接對話,從南太平洋季風到印度洋暖流,從北緯30°的雪山到陽光充沛的內蒙古大草原,為消費者帶來全球五大純凈深海的珍奇海鮮,加上野味山珍、無添加丸點等,總計118樣之多的食材”。
澳門豆撈秉承澳門火鍋之精華,將全世界各地的深海海鮮融入一脈相承的古老秘方特色湯底中,加上現代技術的科學配制,造就了具有都市風情特色的至尊火鍋文化。有業內人士評價,自從登陸中國大陸以來,澳門豆撈可謂帶動了中國餐飲的重大變革。
更多的,澳門豆撈已經成為了一種符號,符號的根基,說到底是產品的品質。
在產品上,以最受歡迎的蟹籽包為例,據介紹,它的保質期只有同類產品的一半,早在食品安全成為社會熱點之前,澳門豆撈便拒絕在自制調料、鍋底及食品中違規使用硼砂及其他添加劑。
在門店里,因航班延誤或運輸中擠壓碰撞死亡的海鮮,在保證新鮮健康的基礎上,均以6.8折出售;凡在用餐時發現海鮮異味變質,或以次充好、以死充活的現象,一經查實,集團將對舉報人進行獎勵及道歉。
“海底撈的特色是服務,我們比不過,只有在產品品質上下功夫?!蓖魣蛩烧f。
【性格】不屈服,不找事兒也不怕事兒
從創立之初,澳門豆撈就緊緊抓住連鎖經營的首要特征——高復制性,從選址考察、市場調研、門店裝修、開業籌備、物流配送、教育訓練、營運管理、監督稽核等各個方面逐一建立統一標準,規范工作流程。
但是,隨著澳門豆撈市占率急速提高、品牌知名度迅速提升,模仿、復制隨之而來,全國各地如“雨后春筍”般,冒出了各種帶有“澳門豆撈”字樣的餐飲門店。澳門豆撈的“金字”招牌,一時間遭受了嚴峻的挑戰。
直到2013年,澳門豆撈才真正取得了注冊商標,這個“紅底金字”的招牌,從此有了產權保護。10年間,澳門豆撈的維權斗爭從未停止過。
其中,有合作開店的老板,生意火爆之后把汪堯松的員工清退,繼續以“澳門豆撈”的名義經營。嘉興的一家店,當時甚至叫了好幾百個社會人員,經警方介入和多次談判,賠償了幾百萬元,才把門頭改成了“澳門大佬”。
曾經,汪堯松還把將河南零叁柒壹澳門豆撈餐飲管理有限公司、湖州德清縣武康鎮鼎中鼎澳門豆撈店告上法庭,訴訟理由是侵犯“澳門豆撈”商標專用權和不正當競爭。
作為擁有幾百家餐飲門店的浙商,汪堯松沒少跟外地商人、政府打交道,他上善若水,主動出擊。
“我跟你說,王總,我汪堯松這個人也是蠻不屈服的,一定會有個地方講話的。”“哥,哥,你別這樣,咱有話好好說,多大點事啊……”汪堯松的電話里,一場商業談判正在進行,對方的語氣明顯底氣不足。
“我根本就不怕,你看,現在開始給我叫哥了,剛才電話里還邀請我過去說事兒呢?!蓖魣蛩烧f,自己的企業一直規范化運營,不怕找事兒的人。近300家澳門豆撈餐飲門店,也嚴格執行政府、法律法規相關要求。根據他的規定,澳門豆撈旗下娛樂場所,絕對不能有色情交易存在。
有個員工很佩服汪堯松,不單是因為他是一個成功的商人,更因為他嫉惡如仇的人格魅力?!耙淮危舳粋€身家幾十億的房地產老板一塊吃飯喝酒,對方一直說些下流話,汪董直接拿可樂潑過去,甩了一巴掌,嚇得那人直求饒?!?br />
只有一個澳門豆撈,做到無限大
從16歲從業到現在,48歲的汪堯松,在32年間,用他的話說,“什么事兒沒見過”,什么都不怕。許多人說,“他的經歷都能出本書了,要跟他聊,恐怕得聊上幾天幾夜?!?br />
汪堯松個人并沒有接受大家出書的建議,也很少接受媒體采訪?!皠e太在乎自己”,是他在朋友圈的個人簽名。對于個人,他幾乎避而不談,對于創業、管理過程中的辛酸,也很少向人提及。而對于澳門豆撈,他則生怕別人不知道。
見到汪堯松的時候,他正在忙于“武林風·2014澳門豆撈之夜”的冠名活動。他說,武林風是國際賽事,收視率和知名度都不錯,可以將澳門豆撈的品牌打出去。借助當日比賽現場,澳門豆撈集團重申了“只有一個澳門豆撈”的堅定立場。
汪堯松個人的低調和企業的高調發展正好相反。2010年10月份,他購置了8艘豪華游艇,分別停泊在青島、三亞、??凇⒑贾萸u湖等8個著名港口城市和景點,成立了“環亞航游艇會”,以此作為澳門豆撈忠實客戶的增值服務,顯盡土豪風。
為了讓澳門豆撈更“出名兒”,汪堯松還有一個更大計劃,那就是終端全品類覆蓋:馬上要生產的胡蘿卜汁、番茄汁、蘆薈汁等飲料項目,高端滑類、丸子、香腸的火鍋料項目,調味料項目,澳洲牛肉、新疆羊肉養殖分割零售項目,都在計劃之中。
中投顧問酒店餐飲行業研究員嚴明航曾表示,高端餐飲業可以憑借品牌優勢延伸食品產業鏈,增加消費渠道,以高端餐飲實體店作為活招牌,提供高質服務和食物,贏得消費者信賴,以推動企業產品的銷路。
汪堯松正是這樣的發展思路,“有澳門豆撈的窗口在,我們的產品將很快推向市場?!睋榻B,投資4億元人民幣建設的澳門豆撈食品公司,占地140畝,建筑面積13萬平方米,有4條生產線,全部投產后,產量日達100多噸。
2014年上半年,汪堯松計劃,終端零售產品要三個品牌共謀發展:高檔丸子和牛羊肉品牌澳門豆撈,中低檔丸子品牌“可愛撈”,飲料、調味料品牌徐同泰,“黑衣人”正是他請來的各路幫手。
此外,公司旗下還有四個億規模的融資公司——杭州市環亞航小額貸款股份有限公司,另外還有“創夢酒店設計”,現已承接三亞美麗之光七星級酒店的四個億裝修工程。
這么多產品、這么多產業,澳門豆撈的將來會是什么樣子?“做到無限大”是汪堯松給出的答案?!叭松仨氉哧柟獾?,事業像剛起的太陽!”汪堯松微信上的一句話,正是他此刻人生狀態的真實寫照。
來源:中國食品報
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