這五句話老板能不能說?
作為管理者,一定是對下屬要負起責任的,而不僅僅是享受某些權力。在餐廳中,這五句話一定是餐飲管理者不能說的。
1“不關我事”
身為管理者,只要是公司的事情,事無巨細,都有一份責任。即使完全在這則之外,態度和藹地給予一些指引,也能表現出自己的成熟大度和禮節。
工作當中很多時候都是說者無心,聽者有意,對下屬說一句這樣的話很容易將自己的形象徹底顛覆,對同事說一句這樣的話會激發矛盾產生誤解,多上司說一會這樣的話可能意味著你該調崗了。
2“為什么你們......”
在責問別人時,想一想自己有沒有什么過失,盡了多少心力。有時,寬容地對待別人的錯誤,會使人更加振作,更加進步。
用一連串“為什么”去發難于人,得到的也可能是一連串“為什么”的答案。反過來問:為什么我沒有配合好你們?你們有什么地方需要我?也許事情會解決得快一些的。
3“上面怎樣罵我,我就怎樣罵你”
作為管理者,起的是一個上傳下達的橋梁作用,但絕不是一個簡單的傳遞。
對上,要忠誠盡責,完成任務;對下,要想方設法,給予激勵幫助支持。敢于承受來自上面的壓力,擔起責任,敢于緩和下級緊張,創造和諧的工作環境,才是一個管理者最應該做的事情。
4“我也沒辦法”
管理者的能力,從某種方面來說,是用解決問題的能力來衡量的。只會強調客觀原因,而不是以積極的態度去面對問題,顯露出來的肯定是無可奈何和對下級的打擊。
要相信辦法總是比困難多。
5“我說不行就不行”
以自我為中心的說話方式,沒有合理性的解釋,很難讓人信服。凡是不以事實為依據,不本著商討的態度來解決,可能會使事態更近一步的惡化。
其實即使是錯的意見,聽聽也無妨,應該是本著有則改之無則加勉的心態來對打自己和別人。
說不行就不行,一定要有科學的依據和分析,這樣才能降低判斷錯誤的風險。
來源:職業餐飲網