自助餐廳怎么管理?

發布時間:2016-12-19 11:02 瀏覽量:3409
1、菜點品種要迎合消費者需求

固然一份菜單、一個自助餐廳或一餐自助餐不能滿足所有消費者的口味需求,但在自助餐菜單制定時,其菜點品種的選擇至少應迎合該餐廳消費層次、當時季節消費者大致趨同的需求。飯店自助餐廳裝修檔次、飯店星級標準,常常給消費者一定心理印象,這往往決定自助餐消費客人的層次,即客源市場。瞄準、鎖定這些客人,分析、發現、迎合、激發他們的需求,設計有針對性的菜單,這是至關重要的。

一些專場或專題自助餐,更應該充分研究和把握消費者的主體結構,設計安排為其大多數喜愛的菜點品種。比如,六一兒童節自助餐,應盡量安排造型別致的卡通圖畫、造型的蛋糕,方便取食的雜糧、趣味食品如煮玉米段、脆炸泡司、各式冰淇淋等。再如專為老干部聚會舉辦的自助餐,就應多開列一些低脂肪,易消化的菜點,如清蒸魚塊、花菇腐竹、竹蓀魚圓湯、芡實南瓜露等。這樣設計菜單,實際是以消費者需求為導向的表現。

做功細,但出品效果好,容易引起客人的興趣,常常給用餐人員留下深刻印象。

2、控制成本 ,減少浪費的幾招

A 顯眼處擺廉價菜品
在顧客容易首先看到和取到食品的地方,擺放大量相對價值低的食品,而在餐臺的最后,或者不起眼的角落擺放相對昂貴的菜品。西餐里面經常有現場制作的海鮮、牛肉鐵扒和燒烤,價值比較高,但需要一定時間制作。等鐵扒制作完畢端上來時,食客往往已吃掉大量色拉和蔬菜水果,沒什么胃口再吃鐵扒了。
B、昂貴菜品粗糙烹飪
餐廳一般把相對昂貴的菜品制作的味道一般,而相對廉價的菜品制作得味道非常得誘人。例如有的餐廳的意大利比薩餅香氣撲鼻,有的烤雞排香脆可口,成為主打菜品,在食客中也享有盛譽,可是其實這些食品單位成本不高,但是食客為了享受又不得不吃,一旦這些東西吃多了,一些昂貴的菜品肯定就吃不多了。
C、宣傳節約制造壓力
服務中要隨時提醒顧客不要浪費,吃少拿多的顧客有心理壓力。
D、多準備高熱量食品
多準備香氣重味道好吃的,但熱量要高。例如油炸、還有培根、烤乳豬、烤五花肉、奶油蛋糕、冰淇淋什么的,熱量一高,食客食量自然就下降

3、菜點數量適當,結構均衡

自助餐是若干品種、系列菜點食品提供消費者自由選擇的就餐方式。因此,不論自助餐消費標準高或低,就餐人數多還是少,只要決定以自助餐方式經營,其菜單的制定就必須考慮菜肴、點心以及冷菜、熱菜、湯類、葷菜、蔬菜、甜品、水果等食品的結構比例和具體道數。自助餐的菜點數量、結構,應在確定自助餐風味,餐別性質的前提下進行均衡。

比如小吃自助餐,小點心、小食品,經濟實惠、家常、農家的小品類出品就要多些。

午、晚餐正餐自助餐與早餐、宵夜自助餐其出品數量、結構有明顯區別。

正餐自助餐,熱菜、葷菜要多些,早餐自助餐點心、粥類出品要豐富。

自助餐菜單及出品結構均衡,消費者用餐感覺可選擇范圍廣;結構失衡,消費者不僅感覺用餐捉襟見肘,而且可能導致吃不飽的結果。

4、突出高身價或特色菜點


自助餐雖為菜品全部陳列讓消費者自選,但菜單制定時也應有意識安排一些高身價或本店的特色菜點,以吸引客人、擴大口碑、增加客人消費的認同感。一餐自助餐應該穿插供應一些本地流行或客人推崇的菜點。這些菜點可以是高成本的,比如,烤牛排、基圍蝦、生蠔;也可以是制作特別、頗有新意或情趣的菜點,如魚湯小刀面、雨花石湯圓;還可以是切合時令,在當地搶先上市的品種,如春節剛過,江南一帶首推清蒸刀魚、咸肉燉河蚌等

本店頗有名聲的菜點,如山東濟寧香港大廈自制的在當地很有名聲的“四大拌”即涼拌海蜇頭、涼拌魚皮、涼拌海螺、涼拌鳥貝等。“掌勺人”品牌廚師服

飯店廚師技術水平、廚房設備設施條件在很大程度上影響和限制自助餐菜點品種、檔次和翻新節奏。一般規模大、規格高的自助餐,菜點種類都比較齊全,頭盆、冷菜、羹湯、熱菜、燒烤菜肴、點心、甜品、水果等等,一應俱全。而這些門類齊全的出品,客觀上依賴飯店廚房配套、齊全的各類加工、烹調設備;主觀上則依靠飯店技術全面、力量均衡、門類齊全的廚師、面點師、包餅師。

同樣,在制定自助餐菜單時,一定要權衡飯店自身廚房技術力量和設備設施硬件條件狀況,量力而行,菜單才能切實可行。否則,再漂亮、再全面有檔次的菜單,脫離了飯店軟、硬件實際,也就紙上談兵了有。

一些很受消費者歡迎的自助餐菜點,由于飯店廚師技術不到位,生產出來似是而非,客人不認可,寧可不上,也不湊乎。還有些設備條件不具備的品種,也不可貿然生產出品,免得給客人留下不好的印象。

比如,有些飯店自助餐上酥皮海鮮盅,不是制作技術過關,酥皮外面烤焦了,里面蒸熟了,起不了酥;就是出品沒法保溫,要么湯是冷的,要么酥皮是冷的,總之,吃得不舒服。

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