德克士：關閉廬山景區餐廳美團商鋪
2月6日，德克士廬山景區餐廳發布聲明回應該餐廳在美團平臺上粗暴回復消費者事件。
媒體報道稱，2月6日有網友投訴德克士廬山景區餐廳商家因消費者在美團的店鋪上反應在店消費過程中遇到的問題，而被餐廳工作人員惡語相向。
從曝光的評論記錄截圖可以看到該商家在對給予差評的消費者的回應中話語粗暴，甚至臟話連篇。
記者在美團點評上找到該餐廳，發現到2016年10月以后的評論已經被刪除，但還是有不少網友在評論中反應已得知該店粗暴回應消費者的事件。對此，商家回應稱，由于餐廳密碼被黑，別有用心之人用惡意語言傷害顧客，并稱將第一時間解決該餐廳網絡管理的疏漏內部問題。
但對于上述評論，很多網友并不買賬，有網友認為，商家需要通過美團系統后臺處理訂單，密碼被黑的說法讓人難以信服。
對此，德克士方面回應稱，德克士廬山景區餐廳在運營管理上確有存在失誤，未來德克士將規范餐廳操作和自查，避免此類事件再次發生。
來源：北京商報
