“你是不是也曾苦惱，微信粉絲數量日漸增加，對餐廳運營卻似乎并沒有什么卵用。難道粉絲的社群運營是個偽命題？不！只是你還不太懂微信粉絲群的運營。”

我們該如何理解微信？簡單的說，微信就是“連接人與人”的工具，這五個字幾乎涵蓋了微信所有功能的初衷，也成為微信后來成為“入口”級應用的底層邏輯。

“連接服務、連接位置、連接內容”都因連接“人”而來....

不夸張的說，每一次微信新功能上線或者哪怕只是輕微的調試都會引來一小波互聯網輿論地震，甚至是因此而來的創業潮。給我印象深刻的一次是2015年初，微信調試了群聊的退出提醒，從此以后退出微信群不再有“XX退出了群聊”提醒。那時大家普遍的反應是相當好，可以重歸“人身自由”而不再被人情所牽絆。

可以說“連接”造就了微信的成功，你微信中錯綜復雜的人情關系成為了你離不開的它的理由，事實上很有可能你并不喜歡微信，你的微信癖是被綁架而來的。

這樣我們首先明白了微信到底是做什么的，它為什么這么牛...

餐廳到底需不需要粉絲微信群？

要！答案是肯定的。原因只有一條：當線下關系無法滿足你的品牌傳播時，線上關系便是你必須要付出和維護的。

但，你必須想清楚這樣幾個問題：

1、你做微信群的目的是什么？

有人為了“影響力”、有人為了“社交安全感”、有人為了“一次活動”。原因種種，但我想說，微信群的意義其實只有一個：聚集一群人、一類人。微信本身的屬性是連接人與人，單獨聊天和群聊天是個體交互的不同方式，而微信群關聯便是聚集一群人。一群什么樣的人？相同愛好、相同地域、相同需求等等...

2、誰是你的粉絲？

粉絲是顧客嗎？有可能是、但很可能不是，很多微信群之所以成為僵尸群的原因很大一部分取決于“共同情感”的丟失，這種情感既需要先天存在也需要后期維護。

一個餐飲品牌的粉絲群正確的聚集方式有這樣幾種：第一，共同對你的品牌有忠誠度，對品牌價值觀高度認同（這種對品牌膜拜式的社群往往需要品牌有超強的感召力）。

第二，由于品牌價值觀的傳遞，聚集了一群有共同愛好的人，他們聊的可能和你的品牌沒關系，但卻聚集在你的門下，你的門店成為了他們的聚點。

第三，和老板關系非同一般，既是顧客、也是朋友，這種社群往往較為小眾，規模也不會太大。

第四，有相同而單純的目標，比如“訂座”、“搶飯”、“限時優惠”等等，雖然看似“庸俗”，但卻能充分解決某一個需求，實用而強大。但往往對品牌沒有太多傳播或認可度，僅僅因為功能聚集。

小部分人比大部分人“更有效”我想說：學會運營“小部分人”，而不是全部人微信群的上限是500人，我至今覺得這個數字太浮夸。我們可以觀察到，除了公司內部員工群（用來布置工作任務）以外，幾乎所有大群中能活躍的也就那幾十、甚至十幾人，所以一個群，容下他所需的這兩位數字的活躍成員即可。

其實在微信運營中：你需要的是“核心粉絲群”而不是全部粉絲群。這其中的邏輯很好理解，無論一個群有多么活躍，它同時在線的聊天人數一般不會超過5個人（試想，5個人在你耳邊同時說話，已經是非常“喧鬧”），那么如果你的群是500人大群，那么剩下的495個人會做什么呢？傻傻的看著？

肯定不會！他們會因不堪其擾而屏蔽掉這個群，久而久之，屏蔽的人越來越多這個群也就變成了僵尸群。而小群的意義則完全不同，試想當你和499人同處一室的時候你可能最多只會選擇認識周圍的1-2個人，而當這間屋子里只有10個人的時候，你可能會嘗試認識所有人，而不會感覺有壓力或者反感。

所以，當你希望給自己的品牌構建一個用于口碑營銷的社群時，請構建一個由真正鐵粉組成的小群，而不要嘗試做幾個毫無用處的超級大群。

餐飲老板再不用處心積慮的設置游戲來活躍氣氛，也無需挖空心思來幫助群友尋找共同話題。每個群成員對于群的意義，該群對自己的害都再明晰不過，一切都順其自然，大家各取所需即可。

來源：掌柜攻略

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