聾啞人做外賣小哥意外成為跑單王,接單以來零投訴
據江蘇衛視《新聞眼》報道,外賣小哥,催商戶出餐快一點給客戶說用餐愉快,掙得是一次次準時送達的辛苦錢,語言交流必不可少。但是在南京,有個外賣小哥卻是靠著一條條短信,用無言的拼搏,拼成了新街口站點的跑單王。
崔松山,做外賣小哥半年多了。忙的時候,他每天要送六十多單,他們都叫他跑單王。不過崔松山聽不到,因為,他是個聾啞人。
用時18分鐘,這是崔松山今天的第一個客戶,也是今天13個小時工作的開始。之前他在工廠工作,不用風吹雨淋,但為了掙錢養家,崔松山決定出來做外賣小哥。成為跑單王是個意外,因為他只想掙錢養家。但聾啞人做外賣小哥,遠比你想的艱難。
南京新街口長白街站點站長陶超說:“他的在線時長很長,接到的訂單自然會更多,他和其他騎手都是一樣,能夠正常送餐,維護客戶關系。他沒有接到過一起投訴,表現非常非常好。”
都說崔松山單子多,其實他是從早上8點一直干到晚上11點。當然崔松山也有小訣竅,由于不會使用拼音輸入法,他把五筆打字練得飛快,編輯一條短信只需要15秒鐘。其次他還是南京活地圖,在新街口記住了每個商家的名字,新開商戶也不放過。一分鐘一秒鐘的扣,單數自然就上來了。
崔松山說,最怕等電梯,因為可能要和人聊天。為了躲開這個,他最多爬過23層樓梯。而在工作中,崔松山最擔心的是接單時顧客地址不準確,有的還不看短信,送餐容易超時。但每當客戶主動回復短信,都能讓他下一單充滿斗志。
收到白眼,遭到非議,都沒能讓他退縮。崔松山知道,送上一份份外賣,得到一個個好評,都將為未來鋪好路。
崔松山:“我和你們一樣,都可以靠自己雙手賺錢,我也很開心這樣。未來我希望我的家庭越來越幸福,我的工作越來越好。”