海底撈“衛生巾”事件查清楚了！企圖索賠800萬的”上帝“認錯！
東方美食編者按：10天前，深圳海底撈餐飲公司發表公告，尊重當地司法系統對9月27日在他們店消費的一位倪姓女顧客的精神鑒定結果，接受她的道歉聲明，沸沸揚揚的海底撈“衛生巾”事件終于有了結果。我們必須指出的是，這是深圳海底撈運用法律武器用真實視頻維護自己權益的結果。否則一個“精神疾患發作期”故意制造衛生巾事件的“上帝”，企圖訛詐火鍋店800萬元的事件還不知道會演變成何種結局。近一年來，發生了多起食客針對海底撈的訛詐行為，但海底撈均采取了有理、有利、有節的正確處置措施，及時化解危機，最終依靠法律手段維護了自己的權益。我們為海底撈點贊。我們所有餐飲企業也可以從這一案例中學習借鑒海底撈的維權做法。
向海底撈索賠800萬
何經理介紹，9月28日當天，倪女士一人前去就餐，就發現了“異物”，并提出了賠償的要求。
“她提出的賠償也比較離譜，一開始提出要求賠償100萬元，后來改口50萬，現在又要求800萬元。”
事發后，海底撈門店就將相關視頻提交給了警方和深圳市市場監管部門。
9月底海底撈發生的“衛生巾門”事件終于水落石出！
當事人承認衛生巾是自己放的，而且當時處于精神疾病發作期，并向海底撈道歉了！
海底撈則表示尊重司法鑒定結果，不會向倪女士索賠。
女顧客承認是自己投放
12月23日，海底撈官方微博發文稱，9月28日，顧客倪女士稱在深圳海底撈卓越世紀中心店吃到疑似衛生巾的異物并索賠百萬元。海底撈報警后，警方介入調查。
據深圳市海底撈餐飲有限公司稱：
根據顧客家屬當時提供的信息顯示，倪女士患有雙向情感障礙病史。在警方調査過程中，倪女士承認異物是其本人投放入鍋中，并向海底撈門店表示道歉。
根據相關部門12月中旬完成的司法鑒定，該顧客于事件發生期間處于精神疾病發作期，符合法定的免于處罰情形基于此情況，公司尊重司法鑒定結果，并對倪女士的狀況表示同情。
就此事，海底撈相關工作人員表示，倪女士承認異物是其本人投放入鍋中，并向海底撈門店表示道歉。公司尊重司法鑒定結果，不會向倪女士索賠。
消息一出，網友們炸了！
有人保持懷疑態度：
之前，女子要求索賠百萬
女子爆料稱“鍋里吃出衛生巾”
今年9月底，報料人倪女士向媒體報料稱：在深圳市福田區海底撈卓越中心店吃火鍋時，不成想卻在鍋中發現異物。
倪女士介紹，9月28日11時許，她來到位于福田區福華路卓越世紀廣場的海底撈就餐。沒吃上幾口，便在火鍋中發現了一塊奇怪的東西?！皠傞_始我以為是肉，一看不對，后面以為是紙巾，但看清楚了也不對，好像是衛生巾一樣的東西?！?/span>
發現異物后，倪女士叫來了餐廳經理詢問。
而當時，海底撈的負責人發現問題：女子前一天曾來過。
針對此事，海底撈負責人何經理表示，9月27日，也就是事發前一天，這位顧客曾在卓越店消費，總共消費了800多元。
事發后，倪女士情緒比較激動，打碎了很多餐具，工作人員只好報警。并按照顧客要求退還了27日就餐的餐費800多元。
向海底撈索賠800萬
何經理介紹，9月28日當天，倪女士一人前去就餐，就發現了“異物”，并提出了賠償的要求。
“她提出的賠償也比較離譜，一開始提出要求賠償100萬元，后來改口50萬，現在又要求800萬元。”
事發后，海底撈門店就將相關視頻提交給了警方和深圳市市場監管部門。
來源：南方都市報 邱墨山
