現在輿論的焦點都放在“差評”上，其實事情的經過沒有那么簡單。

死者是一名19歲的女子和21歲的男子。據死者的哥哥許先生說，他妹妹的朋友給她點了一杯奶茶，但是奶茶當時沒有送到他妹妹的手里，隨后妹妹的朋友給外賣員打了差評。差評的第二天，上門找妹妹理論，并且威懾她“讓她混不下去。”當時外賣員還想動手打她，被妹妹的同事，即21歲的被殺者攔了下來。

妹妹氣不過，于是把這件事投訴到了外賣平臺，希望外賣平臺能解決一下。

外賣平臺第二天表示，已經把外賣員的訂單減少了，賬號也降級了。

妹妹答復外賣平臺，自己的訴求就是要求外賣員鞠躬道歉，然后就把之前的差評刪除。

至此，矛盾完全激化。該女子沒有等來鞠躬道歉，而是外賣員前往該女子所在的門店一家老鄉雞快餐店，殺了該女子，和該店的經理，即21歲的男子。

目前，這名外賣員已經被警方抓獲，案件在進一步處理中。該餐飲店也暫停營業。

也有知情人士表示，被殺女子的奶茶已經送到店內，只是自己不在場，由其他人代收了。從業務環節來說，錯并不都在外賣員。

但不管怎么說，殺人不對，送餐被打了“差評”還可以消除，人生被打了“差評”有時候卻再也回不了頭了。

網友在譴責外賣員這種行為的同時，很多網友表示了同情。大家都是從事服務行業，何必為了一杯奶茶而鬧得到了死傷的程度呢？

因為買了一杯奶茶，導致一個差評，卻讓兩條鮮活的生命就此葬送，也陪進去了外賣小哥的后半生。