女子點外賣吃出異物，半年內敲詐勒索超200家餐館
隨著餐飲行業不斷地發展，外賣成為了不少消費者的生活新方式。經過了“堂食+外賣”的雙主場局面，疫情催發了宅經濟，消費者線上消費需求激增，消費觀念也產生了很大變化。外賣也逐漸成為餐飲行業發展的主流趨勢。
隨著外賣行業的發展，和各地政策的完善，不少餐飲企業紛紛布局外賣戰略，不少大牌餐飲甚至專門做起了外賣店。但是高速發展之下，不少人就鉆了外賣政策的空子。
近日，“西安一女子半年內虛構外賣中吃出異物兩百多次，向商家索賠金額達2萬元”的事件引發了廣泛的關注。
據了解，該女子家住在西安某高檔小區，幾乎每天都在線上點其他城市的外賣，送餐地址都是各個小區門口。最近半年內，該女子在全國各地18個省市下單共計兩百多次。
等騎手將餐送到后，鄧某某就會直接在線上聯系商家，謊稱自己在外賣里吃出了異物，并用同一張??圖片?，以差評威脅?商家對她進行高額?賠償。半年內，其索賠金額達2萬元。該女子在接受警方調查時，自稱是在網上看到相關內容，就試了試。
據北京警方披露，除了該女子外，偵查員通過梳理外賣平臺的投訴信息后，先后鎖定了13名敲詐嫌疑人，這些人多次以食品中有“異物”、食品過期為由，對外賣平臺進行敲詐，索要賠償。2023年11月底，北京警方對14名嫌疑人展開了集中收網行動，初步核實涉案560余起，涉案金額5萬元。
但這并不是第一次曝出類似案件。2022年8月，某外賣平臺接到多個福州商戶投訴，稱有用戶以外賣吃出蒼蠅、頭發等異物，向商家索取訂單價格5倍至10倍的賠償。
警方調查發現，自2019年起，該用戶利用數十個美團外賣賬號，以外賣中吃出異物為由，對商家和平臺進行敲詐，甚至在網上發帖傳授自己的“敲詐經驗”，并以此牟利。據統計，該用戶前后累計騙取賠償79次，涉案金額近萬元。
我國?消費者?權益?保護法?維護?的是?真正???權益?受損?的?顧客?，而?一些人?利用外賣平臺的?規則?漏洞?，虛構?吃?出?異物?的?理由?向?商家?惡意?索賠，是典型的敲詐勒索行為。
這種敲詐行為導致外賣平臺面臨著巨大的經濟壓力和輿論負擔，同時也引發了社會對外賣行業食品質量管理的深刻反思。這不僅是一場簡單的外賣敲詐案，更是對全國外賣行業的一次重大挑戰。
這種敲詐勒索的不良行為，對于商家、外賣員和消費者來說，都是百害而無一利的。商家被投訴店鋪評分下降，從而直接影響銷量；外賣小哥被投訴，會影響收入。為了保持好的評分和避免投訴，他們往往選擇迅速理賠，導致敲詐者得逞。
對于消費者來說，惡意索賠一定程度上損害了消費者的整體利益，可能會導致商家對消費者的正當投訴產生懷疑和忽視，從而讓真正受到食品質量問題困擾的消費者無法得到應有的保護。
這起案件的曝光不僅敲響了外賣行業的警鐘，也促使了社會對食品安全和消費者維權的深刻反思。
相關部門要加強監管，建立更為完善的法規體系，加大對敲詐行為的打擊力度，以確保商家、外賣員和消費者在外賣行業中的合法權益；外賣平臺應加強對商家的審核和監管，確保食品的質量和安全；消費者應增強食品安全意識，理性對待外賣消費中的問題，并嚴格根據事實提出合理的投訴。
隨著外賣行業的發展，和各地政策的完善，不少餐飲企業紛紛布局外賣戰略，不少大牌餐飲甚至專門做起了外賣店。但是高速發展之下，不少人就鉆了外賣政策的空子。
近日，“西安一女子半年內虛構外賣中吃出異物兩百多次，向商家索賠金額達2萬元”的事件引發了廣泛的關注。
據了解，該女子家住在西安某高檔小區，幾乎每天都在線上點其他城市的外賣，送餐地址都是各個小區門口。最近半年內，該女子在全國各地18個省市下單共計兩百多次。
等騎手將餐送到后，鄧某某就會直接在線上聯系商家，謊稱自己在外賣里吃出了異物，并用同一張??圖片?，以差評威脅?商家對她進行高額?賠償。半年內，其索賠金額達2萬元。該女子在接受警方調查時，自稱是在網上看到相關內容，就試了試。
據北京警方披露，除了該女子外，偵查員通過梳理外賣平臺的投訴信息后，先后鎖定了13名敲詐嫌疑人，這些人多次以食品中有“異物”、食品過期為由，對外賣平臺進行敲詐，索要賠償。2023年11月底，北京警方對14名嫌疑人展開了集中收網行動，初步核實涉案560余起，涉案金額5萬元。
但這并不是第一次曝出類似案件。2022年8月，某外賣平臺接到多個福州商戶投訴，稱有用戶以外賣吃出蒼蠅、頭發等異物，向商家索取訂單價格5倍至10倍的賠償。
警方調查發現，自2019年起，該用戶利用數十個美團外賣賬號，以外賣中吃出異物為由，對商家和平臺進行敲詐，甚至在網上發帖傳授自己的“敲詐經驗”，并以此牟利。據統計，該用戶前后累計騙取賠償79次，涉案金額近萬元。
我國?消費者?權益?保護法?維護?的是?真正???權益?受損?的?顧客?，而?一些人?利用外賣平臺的?規則?漏洞?，虛構?吃?出?異物?的?理由?向?商家?惡意?索賠，是典型的敲詐勒索行為。
這種敲詐行為導致外賣平臺面臨著巨大的經濟壓力和輿論負擔，同時也引發了社會對外賣行業食品質量管理的深刻反思。這不僅是一場簡單的外賣敲詐案，更是對全國外賣行業的一次重大挑戰。
這種敲詐勒索的不良行為，對于商家、外賣員和消費者來說，都是百害而無一利的。商家被投訴店鋪評分下降，從而直接影響銷量；外賣小哥被投訴，會影響收入。為了保持好的評分和避免投訴，他們往往選擇迅速理賠，導致敲詐者得逞。
對于消費者來說，惡意索賠一定程度上損害了消費者的整體利益，可能會導致商家對消費者的正當投訴產生懷疑和忽視，從而讓真正受到食品質量問題困擾的消費者無法得到應有的保護。
這起案件的曝光不僅敲響了外賣行業的警鐘，也促使了社會對食品安全和消費者維權的深刻反思。
相關部門要加強監管，建立更為完善的法規體系，加大對敲詐行為的打擊力度，以確保商家、外賣員和消費者在外賣行業中的合法權益；外賣平臺應加強對商家的審核和監管，確保食品的質量和安全；消費者應增強食品安全意識，理性對待外賣消費中的問題，并嚴格根據事實提出合理的投訴。
