近日，#胖東來#、#胖東來民主決議試吃女員工#、#胖東來回應設立委屈獎#等話題再次登上微博熱搜榜。




針對部分網友關于“對當事員工解除勞動合同，并關停火鍋檔口”處罰決定的強烈熱議，2月19日早上，胖東來最新13頁調查報告曝光，再次對事件復盤。最終依照民主投票決定：取消開除決定，調整員工的崗位，繼續留在胖東來工作。

這個民主決議的處理方式可以說是兼顧了人性化。當然，總有一些不和諧的聲音出現，有一些人跑出來罵他：“胖東來啊，又抓住財富密碼啦，三天兩頭的出來作秀！”

如果這叫做“作秀”，那么，胖東來的作秀和驚嘆之處不止于此：



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1996年3月，美國航母編隊駛入臺灣海峽，于東來兄弟三人，向國防部捐獻了2萬元，希望中國可以建造自己的航母；

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2003年春天，“非典”疫情爆發，于東來捐了800萬；

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2008年5月12日，四川汶川大地震，于東來捐了600萬現金和120萬物資。

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2010年4月14日，青海省玉樹發生地震，于東來又捐獻了100萬。

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疫情期間，于東來更是捐了5000萬。

當一大批商超忙著天天漲價“發國難財”，胖東來卻霸氣地宣布：“所有蔬菜按成本價銷售”，并且承諾“凡參與本次抗擊疫情，堅守崗位造成犧牲的工作人員，只要公司存在，至少給予200萬元的補償金。



面對別的商家不敢得罪的大牌供應商，胖東來也不慣著，有問題的就硬剛，該下架下架，該召回召回，該退款退款。

試問，這些真金白銀的大血本，有幾個企業敢真心付出？所以每次有人想扳倒這個餐飲巨頭，結果都像是給它充了電一樣，讓它變得更強大。

做對了什么？

每隔一段時間胖東來就登上熱搜，其實都是有原因的。作為一個連馬云、雷軍都主動過來考察的零售企業，胖東來的生意經，相信大多數人都學不會。而胖東來全網大火成功出圈，到底做對了什么？



于東來曾在一次演講中袒露，其實最牛的營銷是極致的利他思維。

讓創造財富的人 

分享財富

在胖東來創業初期，員工每天工作十幾個小時，沒有社交，更沒有陪伴家人的時間。于是，有些員工提出能不能上半天班，工資減半。當時，于東來很生氣，給這些人那么高的工資還提出這種要求，全部開掉。

但開掉以后，于東來覺得不能站在自己的角度思考，要了解員工到底有什么樣的訴求。他逐步認識到工作不僅僅是為了解決生存問題，更是為了高質量的生活，他說“畢竟我也擁有的差不多了，那就讓我跟大家共同致富吧。”

這意味著他內心已經把“利”字放下了，所以他在不同的場合經常會說這樣一句話：“讓創造財富的人分享財富。”

想賺錢先學會分錢

胖東來用共同致富這種本質思維，在鄉土人情里面如同親人般的關愛客戶，善待自己的合作伙伴，維系這些利益相關者，獲得了一種超級互信關系。正是這種互信關系，把交易成本降到最低。



胖東來是怎么降低總交易成本的？

內部交易成本上：

如果企業愿意分錢，就會提升員工的積極性；同時，通過塑造共享、平均、公平的企業文化，又降低了企業內部的管理成本；再加上通過客戶監督機制來倒逼企業不斷地改進，又降低了商業管理成本。

外部交易成本上：

·〉通過口碑傳播的方式，可以把廣告費省下來；
·〉通過提供客戶超預期服務，降低信任成本；
·〉通過不斷建立商譽來獲得供應商的支持，降低供應商的信任成本；
·〉通過做社會公益，降低社會摩擦力成本，同時提升了城市形象。

胖東來早期的組織管理就是目標同頻，告訴大家要共同致富。

員工越優秀

越倒逼企業不斷提升

創始人對財富的格局，決定了企業的發展。在整個企業成長過程中，于東來的股份看似在不斷被稀釋，企業的財富、員工的財富、社會的財富卻在不斷增加。

所以，這些員工更加忠貞不渝，可以說，作為創始人的大格局大胸懷成就了今天的胖東來。


總之，沒有了爾虞我詐，只有人心所向，或許這就是胖東來的財富密碼。