茶葉是我國流傳了幾千年的飲品，以其清甘的余味和健康的保健而著稱。大城小市里也經常可以看到各色古香古色的茶葉專賣店，事實上更多的人把這當成一種高雅的享受，因此茶葉市場可以考慮加盟，而加盟茶葉專賣要有怎樣的客戶服務呢？一起去看看：

（資料圖：雅趣品茶）

　　如今各大商超都有茶葉專柜，中高檔的茗茶在商超出現，是保健茶走向大眾化的趨勢和潮流。而茶葉專柜的待客之道，是各大茶葉公司專柜銷售人員應該知道的。正所謂，熱情過了度，就會變味。現在的顧客消費很理性，過度的“熱忱”，在顧客眼中，有時可能會引起反感或不適，他們可能會懷疑你是否是真的有誠意，或是認為你在強勢營銷，反而會心生疑惑。何既讓顧客感覺到溫暖如春，又不會讓顧客覺得粘膩急著擺脫呢？

　　首先，對于忠實的老顧客，這部分顧客群體是茶葉專柜的主要消費群，也是專柜的主要經營利潤來源。如何維系這部分顧客，是很重要的環節。而這部分顧客在長期的交易過程中已經建立了相對穩固的關系，彼此之間形成一種默契，所以店員們在接待老顧客時可以有必要的問候，了解其需求，讓他們感受到賓至如歸，不需要過度的噓寒問暖，否則會給熟客以虛偽的感覺，反而使忠實顧客產生厭惡。

　　另外，對于搖擺不定的顧客群，這類型的顧客可能今天到這家來買茶葉，明天又會去別家購買，也就是說他們的隨意性比較大，而且對于品牌的注重或認可度還不夠。因此，對待這類型顧客，茶葉專柜店員需要用熱情的服務來吸引和維護關系，使之成為茶葉店的固定消費群體，同時，面對顧客的問題要耐心講解，細致觀察他們的消費行為，進行有針對性的產品推介。

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　　最后，初次光臨的顧客，對于首次上門的顧客，茶葉專柜店員的熱情度要相比于前兩者都高，首先要熱情的問候，讓顧客感受到店員們的真誠，以此拉近距離。此外，通過對顧客表情、動作、語言的觀察來探測他們的需求，當顧客表示需要先看看時，銷售人員也就不必“步步緊逼”，只要站在顧客能看得到的地方，以便在顧客有需要時及時上前解答便可。

　　對于不喜歡的客戶，茶有茶本身的態度。不必一味強求，喜歡茶的人多少懂茶，對于懂茶之人，不必做任何事，他們自身會有判斷，如果選擇了我們，就會是忠實的顧客。

　　茶葉專柜的待客之道，應是熱情有“度”，不應用過火的熱情嚇退顧客。相信，只有茶葉專柜銷售人員端正態度，有“度”才有道，保健養生茶才能贏得顧客的親睞，茗茶才會香飄千萬家。