臺(tái)灣餐飲業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析
近年來(lái)臺(tái)灣餐飲業(yè)呈良性發(fā)展態(tài)勢(shì),臺(tái)灣餐飲市場(chǎng)蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)也被許多餐飲投資者所看中,因此,臺(tái)灣餐飲業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)也被投資者所關(guān)注。
平價(jià)奢華
臺(tái)灣餐飲行業(yè)由于受到西方餐飲和日式餐飲的滲透和影響,使其成分和風(fēng)格豐富復(fù)雜。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中,人們對(duì)于就餐環(huán)境以及價(jià)格都提出了更高的要求。市場(chǎng)細(xì)分之后,臺(tái)灣餐飲更傾向從服務(wù)業(yè)本身內(nèi)涵中挖掘出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而食品精致化、品牌定位于“平價(jià)奢華”就是許多臺(tái)灣餐飲企業(yè)新的路線。
在餐飲細(xì)分市場(chǎng),除了各種不同風(fēng)格和口味以外,高檔餐飲、商務(wù)餐飲將服務(wù)做到極致,而快餐則將價(jià)格做到了極致。張寶認(rèn)為中間可走的路線就是平價(jià)奢華,所謂奢華,就是店面裝潢和就餐環(huán)境與高檔商務(wù)餐飲相當(dāng),而且有細(xì)致親切的桌邊服務(wù)。但客單價(jià)則保持在50~80元錢。展圓國(guó)際旗下的餐飲品牌代官山、元定食等都是走的這種路線,而且將女性餐飲消費(fèi)者細(xì)分出來(lái),使女性顧客占其顧客數(shù)的70%。
在北京、上海以平價(jià)奢華路線一炮而紅的餐飲品牌恐怕要數(shù)金錢豹自助餐廳。180元的客單價(jià)中不僅包含了高檔的環(huán)境,更匯聚了鮑魚、魚翅、海參等高檔菜品以及世界各地的美食。臺(tái)灣壹咖啡則打出“誰(shuí)說(shuō)35元(相當(dāng)于8元人民幣)沒有好咖啡”的口號(hào),雖然主營(yíng)外帶式咖啡。但是從品質(zhì)上維持了奢華,而在價(jià)格上打出了平價(jià)。
中央廚房
既要平價(jià),還要奢華,又要親切的桌邊服務(wù)。那么成本怎么控制?利潤(rùn)怎么保證?代官山的做法是建立中央廚房,也就是在一個(gè)地區(qū)如果有三個(gè)餐廳開業(yè),就設(shè)立一個(gè)中央廚房。中央廚房的職能是由公司研發(fā)人員即主廚研發(fā)出來(lái)的菜品進(jìn)行一次加工,并配送到其轄區(qū)的餐廳,餐廳只需要二廚根據(jù)規(guī)定動(dòng)作烹制食品即可。
這樣對(duì)于每個(gè)餐廳來(lái)說(shuō),不需要配備薪水較高的主廚和大廚,只需要配備二廚即可。中央廚房統(tǒng)一配送,既能使食品保持口味一致,二次加工流程減化,又能減少顧客等待的時(shí)間。增加餐廳的翻臺(tái)率。
據(jù)了解,咖啡廳里的份飯多數(shù)為中央廚房統(tǒng)一配送的微波食品。但由于咖啡廳的顧客主要購(gòu)買的并不是食品而是環(huán)境,因此飯食的口味并不是十分被注重。但以餐飲為主的企業(yè),中央廚房配餐要求會(huì)比較高,品種的持續(xù)研發(fā)、經(jīng)過(guò)一次加工和二次加工后食品的口味營(yíng)養(yǎng)保障都是以中央廚房形式生存的餐飲品牌的生命線。[nextpage]
并不是所有餐飲品種都適合中央廚房化生產(chǎn)。張寶表示,代官山、元定食都是以日式餐飲為主,日式餐飲生食部分比較多,熟食品種也易于二次加工。這種餐飲品種比較適合中央廚房化生存。
販賣氛圍
臺(tái)灣人比較注重吃。同時(shí)中西餐飲文化在臺(tái)灣匯聚,不僅加劇了競(jìng)爭(zhēng),也將消費(fèi)者挑剔的習(xí)慣培養(yǎng)起來(lái)。賣什么成了一個(gè)問(wèn)題。
周末的大都市,兩個(gè)女性白領(lǐng),她們想一起吃飯,聊聊女性間的話題,她們會(huì)選擇一個(gè)怎樣的餐廳?代官山展圓國(guó)際股份有限公司的老板張寶給出了這樣一個(gè)定位:安靜、溫馨,環(huán)境幽雅,又要有親切的桌邊服務(wù),最重要的是價(jià)格不要太貴。
一對(duì)情侶,他們?nèi)ゲ黄鸶邫n餐廳,也不愿去鬧哄哄的快餐廳,他們會(huì)選擇什么環(huán)境,仙蹤林也許是一個(gè)好的去處:情侶可以坐在秋千上談情說(shuō)愛,自在又浪漫。不用自己取餐,但又不會(huì)像高檔餐廳那樣服務(wù)過(guò)度而有被打擾的感覺。如果一幫朋友想找地方打牌或者玩“殺人”游戲,又不想消費(fèi)太高,那避風(fēng)塘恐怕是不錯(cuò)的選擇——本身并不安靜,牌友們或“殺友”們不會(huì)因?yàn)榇舐曅鷩W而感到自責(zé)。
臺(tái)灣餐飲在內(nèi)地做得最成功的業(yè)態(tài)恐怕要數(shù)咖啡廳。上島咖啡、新島咖啡、兩岸咖啡、迪歐咖啡等在不經(jīng)意間出現(xiàn)在大城市的各個(gè)角落。而這些咖啡廳實(shí)質(zhì)上都是餐廳——他們銷售餐飲,并且主營(yíng)餐飲。可是為什么咖啡廳不叫餐廳呢?顯然,咖啡是一種符號(hào),那是一種代表著某種環(huán)境的符號(hào),消費(fèi)者購(gòu)買的是這種符號(hào)下的氛圍而不是符號(hào)本身,更不是咖啡,無(wú)論是情侶還是商務(wù)會(huì)面或者是朋友聚會(huì),只要人們想找個(gè)地方說(shuō)話,第一選擇恐怕就是咖啡廳。
當(dāng)內(nèi)地餐飲企業(yè)還在研究所謂咖啡文化的時(shí)候,臺(tái)灣咖啡企業(yè)早就參透了其中的奧秘。因此,無(wú)論是是“碳燒咖啡”的概念還是咖啡文化的外衣,其實(shí)質(zhì)都是用概念和文化來(lái)包裝氛圍賣給消費(fèi)者而已。這一點(diǎn)已經(jīng)被其他許多餐飲品牌所參悟并運(yùn)用到自己的餐廳的經(jīng)營(yíng)中。
多品牌經(jīng)營(yíng)
多品牌戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中可能是老生常談,但在內(nèi)地餐飲行業(yè)卻很少見,臺(tái)灣餐飲企業(yè)尤其是特許經(jīng)營(yíng)品牌對(duì)于百勝這一招也同樣運(yùn)用嫻熟。記者接觸的多家臺(tái)灣餐飲企業(yè)都是運(yùn)用這一策略。頂新國(guó)際旗下的餐飲事業(yè)部就有德克士和有樂和食兩個(gè)品牌。展圓國(guó)際旗下除了有代官山、元定食等品牌以外,還有麻布茶房、蛋蛋屋、銀座洋子等品牌。六角國(guó)際事業(yè)股份有限公司董事長(zhǎng)王耀輝雖然主推的是茶太屋這個(gè)品牌,但是他旗下還有六角咖啡品牌。經(jīng)營(yíng)壹咖啡的顏文山的名片還印著一個(gè)茶飲品牌——原沏。
在與這些企業(yè)交流中,記者發(fā)現(xiàn),他們的多品牌戰(zhàn)略與特許經(jīng)營(yíng)結(jié)合在一起最大限度地降低了成本,增加了市場(chǎng)份額。由于每個(gè)品牌定位不同,在一條競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)街上,可以出現(xiàn)多個(gè)品牌最大限度占有市場(chǎng)份額,這對(duì)于盟主的直營(yíng)店,還是對(duì)于加盟商都不會(huì)出現(xiàn)自己打自己的情況。
成熟的加盟管理體系的形成需要多年摸索,但是多品牌可以使加盟體系在企業(yè)內(nèi)部快速?gòu)?fù)制。對(duì)于盟主來(lái)說(shuō),多品牌在招商過(guò)程優(yōu)勢(shì)也是非常明顯的——給加盟者提供更多可選擇的空間。加盟者主要看中的是盟主的經(jīng)營(yíng)理念和特許體系,如果給加盟商提供更多定位和價(jià)位的加盟品牌,則會(huì)優(yōu)化招商效果。