客戶是茶樓加盟店生存的基礎，因此茶樓要做大做強，在維護客戶的問題上是至關重要的。通常維護一個老客戶比開發(fā)一個新客戶來得容易多，而且效果也比較顯著，加盟商在維護客戶的時候要注重回頭客的塑造。那么，在茶樓經營中，加盟商如何才能讓自己的顧客成為自己的忠實客戶呢？

　　1、 足夠的熱情

　　這是最基本的條件，客戶到茶樓店消費沒有人喜歡看到一副冷冰冰的臉，要留住客戶，茶樓經營中，加盟商在培訓自己的店員時一定要強調這一點，熱情，既是禮儀也是打開客戶心扉的第一把鑰匙。

　　2、 個性化服務

　　對待客戶要用心，將心比心，當你去一個店消費的時候，老板能及時的認出你并叫出你的名字，那時候的愉悅心情不言而喻吧。同理，作為一個加盟商，在茶樓經營中，對待客戶也應用點心，記住客戶的名字是結識一個人的開始，把客戶當朋友，這在純粹的生意關系上就多了一份溫情了。

　　3、 辦理VIP卡

　　VIP卡是促進客戶再次消費的動力，利用VIP卡的優(yōu)惠政策打動客戶的心。當然，前提是加盟商所加盟的茶葉品牌必須有VIP卡這個優(yōu)惠政策。這就要求加盟商在選擇茶樓加盟時要選擇一家比較有實力、經營體系比較完善的茶葉品牌加盟，像知名茶葉連鎖品牌鷺巖茗茶就有比較齊全的VIP優(yōu)惠政策明細，針對不一樣的銷售額提供不同的折扣，讓客戶真實感受到這個品牌的優(yōu)惠。

　　4、 與顧客多交流

　　交流是了解客戶信息的重要渠道，加盟商在跟客戶交流的時候，要了解客戶的口味，喜好等，在客戶回顧的時候起到了很大的推動作用，顧客也會覺得自己備受重視和感覺到老板的用心，自然回頭客率無形中就不斷增加了。

　　5、 建立數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

　　對客戶資料的掌握以及整理可以讓加盟商快速的了解到客戶的信息。加盟商可以在這些客戶中分析出忠實顧客和有可能成為忠實顧客群的人，這對自己的茶樓經營以及加大回頭客率是極其有效的。