經營成本不斷上升，競爭對手越來越多，以往大家視為“暴利”的餐飲業，近年來正在經歷著一場“陣痛”。對于合肥的餐飲業來說，如何才能將自己的飯碗端穩呢？

　　餐飲企業頻出新招：有的瞄上團購，有的開始跨行業發展

　　在餐飲行業整體下行的大背景之下，不少企業頻頻出招。有人開始跨行業經營，有人瞄上了團購，也有一些餐飲企業開始與其他企業合作，尋求新的出路。

　　在望江路某大型企業工作的陳先生近來的午飯地點多了一個選擇。因為位于他公司附近的一家大型酒店，推出了好幾款午餐“套餐”。“有30多元的商務套餐，也有50多元的情侶套餐。”這些套餐不僅包含多種菜式以及湯點，還有水果可以享用，“平時在這里消費幾百元很正常，但現在幾十塊錢就能在不錯的環境中吃一頓午餐，還是很劃算的。”陳先生感嘆道。

　　與這家酒店一樣，從去年年底開始，受到經營形勢的影響，一些平日里“高不可攀”的高檔餐廳，也不得不放下“身段”，紛紛推出特價菜品和普通特價套餐，在以往注重商務宴請客戶的同時，也吸引一些普通大眾前來消費。

　　而這些只是餐飲業推出的新招之一。國內某知名品牌連鎖酒店的合肥分店，為吸引顧客，與合肥本地劇院、電影院合作，讓賓客體驗“酒店—劇院—影院”的一條龍服務。可以說這樣的合作，是通過整合各自的資源優勢，達到互補互贏的目的。

　　而部分本土有實力的酒店，甚至開始跨行業發展。在望江路與宿松路交口的金滿樓國際大酒店，已經不是單純的餐飲企業，作為省城餐飲行業的巨頭之一，金滿樓也開始涉足其他行業。還有業內人士向記者透露，省內某知名餐飲企業甚至已經在黃山投資了房地產。

　　當然，更多的中檔酒店，則選擇推出團購服務來吸引顧客。4折的牛排大餐、3折的特價農家魚頭、4.6折的韓國烤肉……現在，只要你打開團購網站，會發現一半的團購服務都來自餐飲企業。

　　團購餐飲以其華麗的菜譜、超低的折扣、便捷的購買方式，受到不少市民的青睞，“現在合肥很少有餐飲企業，沒有提供過團購服務，主要目的還是想把客人吸引到店里來。”一家餐飲企業的負責人表示。

　　新招仍難解決問題：跨行業和團購，并非餐飲業“萬金油”

　　一個不大不小的水池，數不清的魚在奮力撲騰，其間，甚至還有個把大魚把池水攪得水花四濺。不少魚或被撈走，或被大魚吃掉，但是仍然有許多各色各樣的新魚游入池中。這個形象的場景，正是目前合肥餐飲業的真實寫照。

　　“隨著競爭越來越激烈，有很多餐飲企業開始跨行業尋找商機，這并非壞事，而是分擔經營風險的一種行為。”合肥市餐飲(烹飪)行業協會副秘書長張廣民認為，餐飲企業跨行業發展已經成為行業內的正常現象。

　　不過，這并不是說餐飲業跨行業發展是解決問題的“萬金油”，“跨行業發展并不是說其他行業就比餐飲行業要好，你看很少有企業完全放棄餐飲業，只是將一部分精力和資金用于投資其他行業，但是它的本行還是餐飲業。”張廣民表示，餐飲企業利用其他行業分擔風險，但關鍵還是要將“老本行”做好，“如果放棄餐飲，企業也是很難存活的。”

　　除了跨行業發展尋求出路外，不少餐飲企業還把團購看作振興的希望，紛紛與團購企業合作，尤其對于那些有宣傳推廣需要、但支付不起高額廣告費的中小型餐飲企業來說，團購仿佛讓它們看到了希望。

　　但是團購效果真的有那么好嗎？其實，在不少市民的眼中，餐飲團購已經成為一種“雞肋”。“團購價格確實挺便宜，但是很多時候要排隊，菜品也沒想象中那么好。”市民孫女士告訴記者，以往看重團購是因為它價格便宜，但是隨著團購的次數越來越多，感覺真正能吸引自己的還是飯店的菜品質量、服務態度等。

　　業內人士也表示，對于剛剛起步的餐飲企業來說，團購是一種不錯的宣傳方式，犧牲一部分經濟利益，擴大自己的影響，“但是對成熟的企業來說，老用這種方式不是長久之策。”張廣民表示。

　　無論是跨行業發展，還是依靠團購，都屬于“外力”。在如今的大環境下，餐飲企業要想走出困境，光靠“外力”遠遠不夠。

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　　“開源節流”才更關鍵：專家認為本土餐飲業應練好“內功”

　　對于如今的合肥餐飲企業來說，尋找“外力”幫助很重要，但更關鍵的是要“開源節流”，把“內功”修好。

　　首先從“開源”的角度來說，餐飲企業需要擴大客戶群體，但目前的消費環境并不是很好。“對于目前的餐飲業來說，很多困境是受到了大環境影響。”安徽省餐飲協會副會長王暉表示，餐飲業屬于服務行業，最重要的資源是客戶，“也就是說消費者愿不愿意花錢很重要。”

　　但是，目前物價上漲，股市、樓市都不好，消費者的消費心理普遍受到了影響，“過去一個月愿意花一千塊錢去飯店吃飯，現在很多消費者更愿意在家吃飯，消費更加理性。”王暉表示。

　　對此，合肥市餐飲(烹飪)行業協會副秘書長張廣民認為，餐飲企業要想“開源”，關鍵還是如何留住客戶，“作為一家比較成熟的餐飲企業，第一要留住老的客戶，就是有‘回頭客’；第二是通過老的客戶把新的客戶吸引過來。而要想把客戶真正留下來，餐飲企業自己也得不斷創新，推出新菜、創新服務等等，當然菜肴的品質必須保證。”

　　對于如何才能把新的客戶吸引過來，王暉認為餐飲業的口碑非常重要，“比如說現在年輕人喜歡上微博，如果你做的菜系比較適合年輕人口味兒的話，可以通過微博營銷的方式吸引一部分消費者。”當然，除了“開源”，“節流”也非常重要。“成本上升已經是大勢所趨，對于餐飲企業來說，如何控制成本很重要，比如合肥某些企業已經與蔬菜基地達成協議，直接從基地買菜，節省成本，也算一種嘗試。”一位業內人士向記者透露。

　　另外，在品種、服務質量上的競爭日趨激烈的同時，人才上的競爭也正在餐飲業激情上演，“現在很多餐飲企業都非常缺人，出現用工荒，這也是合肥餐飲業必須注意的。”王暉表示，人才的流動在餐飲業是一個再正常不過的現象，對于餐飲企業來說，除了做好菜品的質量，也應該培養員工的忠誠度、吸引更多人才。