在餐飲業(yè)競爭日益激烈的今天，市場內(nèi)餐飲企業(yè)之間的碰撞與對決也在不斷發(fā)生，如何在競爭中占據(jù)優(yōu)勢？這也成為了許多餐飲經(jīng)營者都在思考的問題。綠滿家中國吃網(wǎng)加盟指南小編現(xiàn)在為你提供餐飲業(yè)競爭戰(zhàn)略手段。

　　可以這么說，餐飲業(yè)的競爭戰(zhàn)略就是用什么樣的手段來獲得或鞏固自己的利潤，并最終實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標。很顯然，為了始終有自己的市場利潤和實現(xiàn)目標，企業(yè)的手段是有許多選擇的，而且因為企業(yè)所擁有資源的不同、定位的不同或所處地段的不同等，都會對所選擇的手段產(chǎn)生影響。也就是說，并不是什么手段你都可適用，更不是某一種手段都可適應任何企業(yè)。小編經(jīng)過長期觀察和研究，現(xiàn)已總結出幾種餐飲業(yè)的競爭戰(zhàn)略手段，首先我們來討論顧客價值戰(zhàn)略。

　　所謂餐飲業(yè)的顧客價值競爭，就是企業(yè)的一切經(jīng)營活動都始終圍繞為目標顧客創(chuàng)造一種優(yōu)于競爭者的價值，并以此獲得優(yōu)勢利益的系統(tǒng)手段。從這個定義中，我們可以發(fā)現(xiàn)理解的要點，就是用系統(tǒng)的手段為顧客創(chuàng)造優(yōu)于競爭對手的價值。那么，這些系統(tǒng)的手段可以是顧客在別的餐飲店享用不到的美味；可以是營業(yè)地段的相對繁華；可以是用餐環(huán)境的優(yōu)雅；可以是服務的獨到之處；更可以是品牌的深厚文化底蘊。

　　必須肯定，寄希望自己的企業(yè)能夠使這樣的戰(zhàn)略手段產(chǎn)生效果，必須對如何實施這樣的戰(zhàn)略手段的程序了如指掌，否則，將使企業(yè)的管理者和員工不能準確理解企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，甚至連基本的工作順序都會出現(xiàn)顛倒。小編認為，首先必須清楚目標顧客的價值愿望；第二就是確定用什么樣的手段來為顧客創(chuàng)造價值；最后就是如何始終如一地貫徹這樣的手段。

　　為了了解顧客真正的價值愿望，首先要對照企業(yè)從前是如何給自己定位的，或者需要重新定位。這里的定位就是目標市場定位，就是滿足哪一類顧客的餐飲需求。有滿足商務人士的商務餐飲、有滿足觀光者的旅途餐飲、有滿足家庭消費的假日餐飲、有滿足外籍人士的異域餐飲，也有滿足工薪階層的方便餐飲等等。很顯然，不同的目標市場定位給各自的目標顧客所帶來的價值是不同的，或者說不同的目標顧客群所希望獲得的價值愿望是不盡相同的，即使在同一類型的餐飲店消費也是如此。就通常情形而言，光顧商務餐飲連鎖店的商務人士，他們的價值愿望實現(xiàn)的順序一般是安靜、周到的服務、環(huán)境的優(yōu)雅和食物的美味。可以想象，這種定位的餐飲企業(yè)如果實施顧客價值戰(zhàn)略，應該從構建良好的用餐環(huán)境入手，再結合商務人士的特點規(guī)劃出詳細的服務程序，最后始終保持如一的食物口味。這三種手段如果都能得到不折不扣的落實，相信商務人群的價值愿望將會得到很好的體現(xiàn)。

　　小編前面所描述的各種創(chuàng)造顧客價值的手段，企業(yè)不應樣樣都去實施，這樣不經(jīng)濟，而是根據(jù)定位、企業(yè)資源和特點作出選擇，就如同實現(xiàn)商務人士的價值愿望一樣，只需在環(huán)境、服務和口味上下功夫就可以了。有一種幾乎成了普遍共識的觀點認為，做餐飲要讓顧客無所挑剔，或者要讓所有進店的顧客都感到滿意。其實，這根本做不到，在本質(zhì)上就是患得患失，非常的不劃算。因為一家只服務于商務人士的餐飲加盟店，如果來了一幫學生，在消費后學生感到環(huán)境太沉悶，價格也特貴，這些都是正常現(xiàn)象，企業(yè)大可不必在乎，畢竟自己的目標顧客不是他們。因此，當你已經(jīng)給企業(yè)市場定位后，就應該在眾多滿足顧客價值愿望的手段中作出有針對性的選擇，追求完美和周全等于什么都沒做。