賓館服務員的職責和技能
分類: 服務管理 瀏覽: 1014次 發(fā)布時間: 2011-04-07
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視頻簡介

賓館服務中，服務員的儀容、坐姿、站姿及日常業(yè)務的辦理等都是他們職責和必須要掌握的技能。那么，對賓館服務員要進行怎樣的規(guī)范培訓呢？前廳和客房部服務有什么不同？