餐廳經理是產品經理嗎?你懂的- 中國吃網

餐廳經理是產品經理嗎?你懂的

發布時間:2016-06-12 10:57 瀏覽量:3283

“產品主義很簡單,不就是做好飯嗎?“產品主義就一招,就是讓人砍砍砍,砍菜單,砍多牌,砍利潤!”“產品主義”,不少人都有類似的解讀。這有點像盲人摸象,出發點不同,思維框架不同,共鳴點不同,結論自然也不同。自2015年提出產品主義以來,關于它的爭議也從沒有斷過。

產品主義的品牌觀:“三角戀”

就像提到麥當勞會想到漢堡,提到星巴克會想到咖啡,所有偉大的餐飲品牌,都是以產品為入口,經過強大的體系化溝通和表達,讓品牌和產品實現“逆等”。

就像去蘋果直營店的感受,工作人員永遠在講產品,而不是主動給你端茶倒水,超越產品直接服務你的人。

因此,產品才是品牌的原點,品牌和顧客談戀愛,一定是一場以產品為紐帶的“三角戀”。

這也是餐飲的規律,吃什么是消費的開始,比如午餐時間,你首先會想吃包子,吃水餃,還是吃米飯?假如選吃包子,你會接著想,誰家包子好吃。

消費的路徑就是品牌打造的路徑,產品才是餐飲品牌的“1”,是品牌與消費者關系的開始,裝修、服務、體驗等都是后面的“0”,沒有產品這個“1”,后面再多的“0”都沒有意義。

產品主義的方法論:“找不同”

餐飲遍地都是“1”,為何做成品牌的鳳毛麟角?

在運動服飾領域,一家叫安德瑪(Under Armour)的年輕品牌,就在2014年超過了阿迪達斯,一躍成為全美第二大運動品牌,向體育用品大鱷耐克發起挑戰。

而安德瑪之前,阿迪達斯、銳步、匡威等重量級挑戰者對耐克的霸主地位覬覦多年,使用高科技、雇傭體育明星、瘋狂打廣告等策略,都沒能如愿。安德瑪的成功秘訣就是“找不同”,耐克做的是大而全,安德瑪則用10年打造一個單品爆款“吸汗T恤”,耐克倡導的品牌調性越來越溫情、優雅,安德瑪則回歸競技體育的狂野、殘酷,形象片不請大牌明星,而以粗燥的地面、巖石,未知的森林做背景。

產品主義的突破點:“讀心術”

海底撈的成功是體系化的成功,但它成名的爆點是“服務好”。

巴奴火鍋的服務絲毫不弱,但它種在顧客心智中的爆點是“產品好”。

這是“產品主義”品牌實踐論的要訣,“你以為你是誰”不重要,“顧客以為你是誰”才重要。

“真正的差異,并非現實中的差異,而是消費者心智中的差異。工商局給你注冊不管用,消費者在心中給你注冊才管用,全中國那么多包子,提到包子想到誰?如果你建立起來你就厲害了!”

而只有死磕自己,才能走向競爭的最高境界,讓品牌登頂,成為人們心中某一類產品或服務的代名詞。

“就像登山,有的人是半路上看見驢就去牽驢,看見雞就去抓雞,有的人是登到山頂再說,什么都不要亂我。登頂的價值在于整個山都是我的,而且山可以生長驢可以生長雞,你能抓住一切俯視一切。如果為了牽一頭驢抓一只雞而沒有登頂,你只是抓住了那一刻。”這也是做生意和做品牌的區別:賺錢未必能登頂,登頂未必不賺錢。在不同的時空維度上,選擇沒有對錯,但風景注定不同。

來源:餐飲老板內參、紅餐網

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