餓了么:獨家代理商痛訴 拿我們當炮灰!

發布時間:2017-11-06 16:42 瀏覽量:3270
自從8月24日餓了么宣布收購百度外賣,國內外賣市場由三足鼎立變成兩強爭霸,平臺方運營策略的戰略優化調整也由此展開。
近日出現的百度外賣代理商安置糾紛便是幕下一角,截至目前仍沒有得到妥善解決,也沒有任何正式的官方回應。

然而,一波未平一波又起。

10月上旬,餓了么開始在布局市場等方面展開新的動作。餓了么總部宣布,將部分地級市由城市獨家代理商模式轉為餓了么總部直營,并通過各地區渠道經理以電話的形式通知部分獨家代理商。
消息一出,餓了么部分獨家代理商仿佛嗅到了危險的氣息,一場因總部直營引發的餓了么代理商維權大戲就此拉開了帷幕。
10月31日下午,知情人士的獨家爆料,在餓了么上??偛烤奂?3家地級市獨家代理商,他們舉著用床單做成的橫幅,在餓了么總部樓下維權。橫幅上寫道,“餓了么還我血汗錢”,“拿代理商當炮灰,投資百萬血本無歸”。
一位在現場的餓了么代理商透露,在合同未到期的情況下,餓了么總部通過各地區渠道經理單方面電話告知部分獨家代理商,并以部分代理商未完成KPI指標為由,將他們納入直營體系,清退其獨家代理權限。
在多次與總部溝通均無果后,他們拉出橫幅維權實屬無奈之舉,目的是希望能夠與餓了么高層直接溝通。
隨后,附近的民警迅速趕到現場進行溝通調解,13名代理商被安排到近鐵城市廣場旁邊的一個會議室,等待餓了么總部相關負責人過來溝通談判。
當晚18點左右,記者趕到了位于上海普陀區近鐵城市廣場附近的餓了么總部大廈一層會議室。
這是一間大約50平米的會議室,室內放著一張寬大的桌子,兩側零散地坐著來自全國各地共13家地級市獨家代理商。一樓大廳由保安把守,四五名民警在會議室外守候。期間,不斷有餓了么工作人員拿著材料進進出出,竊竊私語。

“要是還是張憲來跟我們談判,我們就拒絕”,“對對,和他談談不出什么結果來,都拖了我們快一個星期了”...... 從現場氣氛和反應來看,代理商并不想與張憲談,他們希望與總部具有實際決定權的領導層來對話。
大約20分鐘后,張憲帶著2個餓了么工作人員來到了會議室。一看與之談話的還是張憲,所有的代理商都顯得特別失望。“你要做不了主,趕快和你們領導請示,打招呼,這個事早一天解決,對雙方都有好處”,50多歲的上海民警老鄭(化名)坐在雙方中間,手里拿著一份剛剛登記過的13家代理商人員名單,對餓了么總部派來對話的代表張憲說道。
圖中一直注視著民警老鄭,聽民警老鄭給他和公司提出的調解建議,張憲手中拿著筆不停地在一張A4紙上作記錄。
“我們都談了一個星期了,總部什么也沒回復”,來自青海的代理商鐘文(化名)情緒激動的說。面對質問,張憲向在場的代理商解釋道:“昨天我們出的三個方案,是根據不同城市的情況,按照合同流程給出的”。

張憲接著說道,“昨天已經給出方案”?,F場代理商卻異口同聲反駁道,“這個方案并未具有實效性,不能代表餓了么官方回復,更沒有看到過所謂的方案文書”。

此時,明亮的燈光下,一場拉力賽式的談判正在激烈的進行中。
從這些代理商們獲悉,國慶節后的第一周,10多名餓了么城市獨家代理商們開始陸陸續續接到電話。電話來自各自的渠道對接負責人,內容都一樣,讓他們過來總部談代理轉直營的事情。
值得注意的是,接到通知的均為三四線地級市的代理商。對于此次通知,部分代理商們表示很詫異。據悉,這些餓了么代理商們都表示,關于此次的代理轉直營,之前從未接到過來自總部任何形式的通知。
一位代理商在接到消息后,他曾向一些內部人員詢問相關消息,得到了一些不確切的消息:一是可能餓了么總部會將部分美團城市體量達100萬以上的城市由獨家代理商模式改為總部直營;二是可能會將所有由美團直營的城市也都變成餓了么總部直營,共有三批,此前通知的部分代理商為第一批人員。
在經過幾天的談判后,餓了么總部口頭表示制定了三套解決方案:一是不賠償任何費用,將蜂鳥的配送市場給予相關代理商;二是部分賠償,但不再給予市場及配送市場;三是按照合同直接走清退流程。經現場求證,代理商并未看到實際的解決方案文書,僅為口頭傳達。
這種結果顯然激怒了這些獨家代理商,并引來強烈抗議。10月26日,來自青海、新疆、河北、陜西、湖北、廣西等地的13家代理商們開始聚集在上海普陀區餓了么總部。
在溝通過程中,餓了么總部對他們的虧損情況提出質疑,但經過核帳確認每位代理商至少虧損150—200萬情況屬實后,再次讓他們等待結果。據悉,部分獨家代理商已在上海停留近2周之久。

來源:獵云網

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