“每天宅在家里，煩躁怎么辦？”

“我每天刷疫情信息停不下來，晚上睡不著，是不是不正常啊？”

疫情當前，每個人都不可能獨善其身。對于疫情爆炸式訊息，也讓我們或多或少出現出現了焦慮、恐慌、緊張、擔心等“心理疫情”。

排除患者和醫護，對于餐飲來說“心理疫情”主要分為兩大人群，消費者和餐飲人。

專家表示，在疫情高度緊張的時候，如何在保證自身安全的前提下，要想方設法進行心理干預，此前并無經驗可循。能不能行得通，全靠自己摸索。

小米集團創始人、董事長兼CEO雷軍表示，對大多數人來說，“心理疫情”是一個不容忽視的問題。希望大家保持對生活和未來的樂觀，我們可以被疫情影響，但絕不能被疫情打敗。


消費者的“心理疫情”恢復，主要是隨著餐飲行業恢復的三個階段而進行的。

一是政策恢復期。二是需求恢復期。三是心理恢復期。

主要還是在“放心餐廳”上面著力打造。在飲食衛生安全方面要做得更加嚴苛。要拒絕野味。做好食材的可溯源，合規采購。

在更多細節上做文章。比如把餐前的自助小食，從大盤子裝，改成獨立包裝；把餐巾紙由大包裝改成獨立小包裝；牙簽由桶裝改成單個的小包裝；洗手液和消毒液的使用；員工配戴口罩與口屏。位菜；分餐；公筷母匙；現場公示等等。

目的是恢復消費者信心，喚醒消費者對品牌的記憶。


調查顯示：

民眾對疫情的關注度較高。調查發現，僅1.7%的被調查者很少看或幾乎不看疫情信息，44.67%的人會頻繁地觀看疫情相關的視頻；52.66%的被調查者會將自己看到的信息轉發給親友。 

疫情影響下民眾整體情緒穩定，少部分出現負性情緒。有30%的人出現控制不住翻來覆去地想和疫情有關的事、無緣無故感到疲乏、覺得悶悶不樂；僅有3.1%的人情緒較為激動，有傷人沖動。

疫情應對方式多樣，一半民眾愿意積極應對。調查對受訪者的不同疫情應對行為進行了因素分析， 37.8%的受訪者采用囤積口罩、消毒液等防護用品、不停拿新冠病毒感染癥狀對照自己和家人的反應、頻繁地看疫情相關的視頻等過度應對疫情；13.3%的人采用專心于感興趣的事、找人聊天、編發娛樂段子等轉移注意力的中性應對方式來緩解沖突減輕對疫情的恐慌等；48.9%的受訪者愿意投入幫助他人的積極應對。

心理援助意識薄弱，方式隱蔽單一。33.1%出現不良情緒的受訪者中，僅有1/4的人需要心理援助，占總調查量的7.5%；其中選擇網絡咨詢的有76.64%；選擇電話咨詢的有15.89%；選擇面談的有7.48%，體現出對突發疫情帶來的消極情緒缺乏正確的認識，缺少專業的心理學知識及心理援助意識，“全民健心”防疫的任務任重而道遠。


面對疫情，我們每個人多多少少都會有心理反應，叫應激反應或壓力反應。一個月內我們稱為急性應激反應，一個月以后，也會出現一些延遲性的反應。很多人在第一個階段、第一個月的時候沒有急性應激反應，到了一個月以后才可能出現一些反應。

面對疫情遇到的自我心理恐慌的問題，要積極察覺，不能否認，要去接納自己的恐懼。作為一個普通人，社會人，肯定會有恐慌情緒的。

單位要和員工做好信息有效溝通，制定統一的溝通渠道，及時通報官方的疫情，引起高度重視，不信謠、不傳謠。哪些是合理的，哪些是情緒化的，首先要有理性判斷。

戰“疫”是一個持久的過程，心理應對也是一個持久的過程，需要接納這個過程。

不過自我調整還是很難的，可以找心理專家交流一下，現在網上這樣的公益組織還是很多的。也可以和信得過的朋友、親戚、老師、同事、同學進行交流，減輕或轉移心理壓力。

提升對生命意義的思考，感悟人生、珍惜生命、敬畏自然。這也是我們處理生活當中的困難、積極療傷的不錯的方法。

供借鑒的疏導方法

積極聯想法
主動進入冥想狀況，去聯想一些積極的、放松的場景，有利于改善我們的心態，甚至被證明能提高患者的免疫力。每天花10～15分鐘進行1～2次積極聯想，能起到比較好的作用。

我們可以回憶自己生活中歡樂美好的時光、想象世界上寧靜美麗的風景，將這些積極的內容和自己聯系在一起，認識到未來仍然飽含著希望。

放松訓練
放松練習實際上是全身肌肉逐漸緊張和放松的過程，依次對手部、上肢、頭部、下肢、雙腳等各組群進行先緊的練習，最后達到全身放松的目的，讓人學會如何保持松弛的感覺。

首先，要進行1～2次深呼吸，深吸一口氣后保持一會兒，再慢慢地把氣呼出來。然后，伸出前臂，用力握緊拳頭，體會手上的感覺；再盡力放松雙手，體驗放松后輕松、溫暖的感覺。重復一次。接著，彎曲雙臂，用力繃緊雙臂的肌肉，感受雙臂肌肉緊張的感覺，再徹底放松，體驗放松后的感覺。重復一次。

其次，練習如何放松雙腳，用力繃緊腳趾并保持一會兒，再徹底放松雙腳。重復一次。在小腿部肌肉方面，將腳尖用力向上蹺、腳跟向下向后緊壓，繃緊小腿部肌肉，保持一會兒后再徹底放松。重復一次。在大腿部肌肉方面，用腳跟向前向下緊壓，繃緊大腿部肌肉，保持一會兒后徹底放松。重復一次。

最后，進行頭部肌肉放松訓練。皺緊額部肌肉，保持一會，停10秒鐘左右后，徹底放松5秒鐘。用力緊閉雙眼保持10秒鐘后，徹底放松5秒鐘。逆時針轉動眼球，加快速度，再順時針轉動，加快速度，最后停下來徹底放松10秒鐘。咬緊牙齒保持10秒鐘，徹底放松5秒鐘。舌頭使勁頂住上顎，保持10秒鐘后徹底放松。用力將頭向后壓，停10秒鐘后放松5秒鐘。收緊下巴，用頸部向內收緊，保持10秒鐘后徹底放松。再重復一次頭部放松。

正確宣泄情緒
壓抑不良情緒會損害健康，因此，提倡采用正確的途徑和方式宣泄情緒，避免有害發泄。首先，表達對于疏解情緒有著重要的作用，我們可以寫日記，將近期的事件和自己的感受通過文字記錄下來，擅長或者喜愛繪畫的朋友也可以通過繪畫的方式表達自己的情緒；其次，可以通過親朋好友之間的有效溝通獲取心理支持；最后，在情況嚴重時，尋求專業人士的幫助。許多正規的心理咨詢機構都開通了熱線電話，這種方式具有避免直接接觸的安全性、相當的隱秘性和專業的指導性，是危機時期的一個有力的幫助。

調整認知
我們可能會因為疫情帶來的壓力和情緒陷入思維的怪圈，比如對很多事情只能想到單一的結果，而這個結果往往是壞的。我們還可能無限地夸大壞結果發生的可能性，低估自己能夠做的和改變的。
這個時候，我們可以嘗試問問自己：還能想到其他結果嗎？如果是另一種沒那么糟的或比較好的結果，自己的感受又如何？如果最壞的結果不是100%，那么能夠反駁這個結果的證據有哪些？對于那些更好的結果，能夠支持的證據又有哪些？如果是某某某，他會這么想嗎？這些自問自答的方式能讓我們的認知更靈活、更實際。

很多事件并不如我們所想象的那樣糟糕。

萬物皆有裂縫，那是光照進來的地方。

（部分圖片、視頻來源于網絡，版權歸原作者所有）